Remote Customer Support Collaborator(4-Hour Shift)Công Ty Cổ Phần Phần Mền Cyber

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, IT phần mềm, Giao Dịch Khách Hàng, Bộ Phận Hỗ trợ, IT / Phần mềm / IOT / Điện tử viễn thông, Dịch vụ

Thu nhập: 5 - 7 triệu VNĐ

Hình thức: Toàn thời gian; Làm tại nhà

Ngày đăng: 04/07/2024

Hạn nộp: 03/08/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Answering questions about features, documenting any technical issues, and passing them on to the product team.
Creating support tickets for the team.
Clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution.
Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers always.
Responding promptly to customer inquiries.
Communicating with customers through various channels such as phone, email, social media, or ticket system.
Collecting customer information and analyzing customer needs to get insights into current/ future products or services.
Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.
Build and maintain strong, long-lasting client relationships.
Develop trusted advisor relationships with key customers.

Yêu cầu

At least1 year of experiencein Customer Support.
Available to workfrom 8 PM to 0 AM (Monday -> Friday).
Candidates with flexible full-time job is a Priority to participate in training with the Xipat team.
Good English for Writing, Reading, Listening, and Speaking (IELTS, TOEIC level equivalent to 5.5 or higher).
Proficient typist and easily adapts to new software applications.
Great attention to detail and accuracy.
Self-motivated individual who enjoys winning as a team.
Optimistic, enthusiastic, and people-centric focus.
Great problem-solving skills and ability to collaborate.
Onboard training requirement:10 days in company 30 minutes weekly or bi-weekly to online training sessions, based on the team's requirements after finishing onboarding time.
The interview process consists of 3 rounds:
+Round 1: Writing test
+ Round 2:Case Study live chat with an agent
+ Round 3: Interview.

Quyền lợi

Salary5 NET - 7 NET.
Bonus: Review bonus, Feedback, Cross - upsell. Income up to 10 - 12 mil.
Bonus Holiday, Tet.

Giới thiệu công ty

Công Ty Cổ Phần Phần Mền Cyber việc làm

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Bình, Quảng Ninh, Khác

17/10/2024

Vị trí Remote Customer Support Collaborator(4-Hour Shift) do công ty Công Ty Cổ Phần Phần Mền Cyber tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 5 - 7 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Remote Customer Support Collaborator(4-Hour Shift) hoặc công ty Công Ty Cổ Phần Phần Mền Cyber ở các link phía trên

Giới thiệu công ty