Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Major duties and responsibilities:
Job Description/ Mô tả công việc:
• Play a role as a link among tenants and customers and the Management Board of the IPH Office Building and Loop Shopping Center and other relevant departments.
Đóng vai trò như một cầu nối giữa khách thuê và khách hàng với Ban Quản lý tháp Văn phòng IPH/ TTTM The Loop và tất cả các bộ phận liên quan khác.
• Handle all incoming and outgoing telephone calls in a professional manner.
Xử lý tât cả các cuộc gọi đến và đi theo một cách chuyên nghiệp nhất.
• Promptly and politely respond to all feedbacks, enquiries, complaints, lost and found, delivery etc and handle them in an efficient and courteous manner.
Đáp ứng một cách kịp thời và lịch sự với tất cả ý kiến đóng góp, thắc mắc, khiếu nại, những vấn đề mất và thấy đồ, giao nhận và xử lý chúng một cách hiệu quả với thái độ nhã nhặn.
• Maintain building administration record, update & filing systematically.
Duy trì việc xây dựng hồ sơ quản lý, thường xuyên cập nhật và lưu chúng một cách hệ thống.
• Compile Weekly Report and other relevant record/ report as required by Head of CS.
Soạn thảo Báo cáo hàng tuần và các báo cáo khác thích hợp theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận DVKH.
• Record all activities during the shift, highlight and report any unusual/ outstanding issues.
Ghi lại tất cả các hoạt động trong ca làm việc và đánh dấu cũng như báo cáo tất cả các vấn đề phát sinh khác thường.
• Assist the operations flowing smoothly and consistently according to SOPs.
Hỗ trợ các hoạt động vận hành thông suốt và nhất quán theo một quy trình chuẩn.
• Ensure all equipment and facilities are maintained and well keeping at all times.
Đảm bảo tất cả các trang thiết bị được thiết lập tại quầy được duy trì và giữ gìn cẩn thận.
• Any further tasks necessary for the smooth operations and customer service of the building assigned by Head of CS.
Thực hiện tất cả các hoạt động cần thiết khác đảm bảo cho sự thông suốt của vận hành và chăm sóc khách hàng được giao bởi Trưởng bộ phận DVKH.