Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
TỔ CHỨC ĐÀO TẠO TIẾNG ANH GIAO TIẾP PASAL
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 16/01/2025
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 7 - 9 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
1/Chăm sóc phụ huynh trước, trong, sau quá trình học
Cung cấp tới phụ huynh các thông tin cần thiết khi học (lịch khai giảng, nhóm lớp, sử dụng App Pasal Junior).
Nắm bắt tình trạng học tập, chủ động liên hệ hỏi thăm phụ huynh định kỳ, từ khi lớp chuẩn bị khai giảng đến khi lớp học đã kết thúc.
Tiếp nhận và xử lý, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại, ý kiến góp ý của phụ huynh/ khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các thủ tục học tập phát sinh (học lại, huỷ học...).
Đối tượng học viên chăm sóc gồm:
Phụ huynh/ Học viên các lớp tiếng Anh mầm non tại các điểm trường tại Hà Nội.
Phụ huynh/ Học viên các lớp tiếng Anh tiểu học tại các điểm trường tại Hà Nội.
2/ Thực hiện bán khoá học (vào các thời điểm kết thúc chương trình mầm non, upsales lên các khóa tiểu học: thời điểm tháng 3,4 và tháng 8,9 hàng năm).
Tư vấn phụ huynh đăng ký thêm gói học tiếng Anh tiểu học sau khi gần kết thúc chương trình mầm non.
Khai thác khách hàng mới từ nguồn phụ huynh giới thiệu.
Tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được khoá học phù hợp.
3/ Các công việc văn phòng tại điểm trường
Phối hợp cùng đội ngũ Giảng viên chuẩn bị tài liệu, học liệu (nếu có)
Thu học phí, lên hóa đơn, hợp đồng cho phụ huynh/ khách hàng.
Xử lý việc thông báo lịch học, lùi lớp, huỷ lớp, chuẩn bị giáo trình buổi khai giảng cho học viên/ phụ huynh.
Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ tại quầy lễ tân
4/ Tổ chức các lớp học được phân giao (lớp buổi tối)
Chịu trách nhiệm liên hệ phụ huynh, sắp xếp học viên vào các lớp học theo lịch khai giảng khi được phân giao từ phía Quản lý trực tiếp.
Xử lý việc thông báo lịch học, lùi lớp, huỷ lớp, chuẩn bị giáo trình buổi khai giảng cho học viên/ phụ huynh.
Tiếp nhận, hỗ trợ các thủ tục (bảo lưu, học lại, chuyển lớp,...) đối với các lớp học được phân giao chăm sóc, đảm bảo học viên được hỗ trợ kịp thời, chính xác.
Cung cấp tới phụ huynh các thông tin cần thiết khi học (lịch khai giảng, nhóm lớp, sử dụng App Pasal Junior).
Nắm bắt tình trạng học tập, chủ động liên hệ hỏi thăm phụ huynh định kỳ, từ khi lớp chuẩn bị khai giảng đến khi lớp học đã kết thúc.
Tiếp nhận và xử lý, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại, ý kiến góp ý của phụ huynh/ khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các thủ tục học tập phát sinh (học lại, huỷ học...).
Đối tượng học viên chăm sóc gồm:
Phụ huynh/ Học viên các lớp tiếng Anh mầm non tại các điểm trường tại Hà Nội.
Phụ huynh/ Học viên các lớp tiếng Anh tiểu học tại các điểm trường tại Hà Nội.
2/ Thực hiện bán khoá học (vào các thời điểm kết thúc chương trình mầm non, upsales lên các khóa tiểu học: thời điểm tháng 3,4 và tháng 8,9 hàng năm).
Tư vấn phụ huynh đăng ký thêm gói học tiếng Anh tiểu học sau khi gần kết thúc chương trình mầm non.
Khai thác khách hàng mới từ nguồn phụ huynh giới thiệu.
Tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được khoá học phù hợp.
3/ Các công việc văn phòng tại điểm trường
Phối hợp cùng đội ngũ Giảng viên chuẩn bị tài liệu, học liệu (nếu có)
Thu học phí, lên hóa đơn, hợp đồng cho phụ huynh/ khách hàng.
Xử lý việc thông báo lịch học, lùi lớp, huỷ lớp, chuẩn bị giáo trình buổi khai giảng cho học viên/ phụ huynh.
Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ tại quầy lễ tân
4/ Tổ chức các lớp học được phân giao (lớp buổi tối)
Chịu trách nhiệm liên hệ phụ huynh, sắp xếp học viên vào các lớp học theo lịch khai giảng khi được phân giao từ phía Quản lý trực tiếp.
Xử lý việc thông báo lịch học, lùi lớp, huỷ lớp, chuẩn bị giáo trình buổi khai giảng cho học viên/ phụ huynh.
Tiếp nhận, hỗ trợ các thủ tục (bảo lưu, học lại, chuyển lớp,...) đối với các lớp học được phân giao chăm sóc, đảm bảo học viên được hỗ trợ kịp thời, chính xác.
Yêu cầu
Giới tính nữ, độ tuổi 22 - 32. Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các chuyên ngành ngoại ngữ, quản trị kinh doanh, tâm lý.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm liên quan đến mảng chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng phân tích; lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Không nói ngọng, nói giọng địa phương.
Yêu cầu: có laptop cá nhân.
Đăc biệt ưu tiên:
Ứng viên đã có kinh nghiệm liên quan đến mảng chăm sóc khách hàng về dịch vụ hoặc sản phẩm giáo dục.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm liên quan đến mảng chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng phân tích; lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Không nói ngọng, nói giọng địa phương.
Yêu cầu: có laptop cá nhân.
Đăc biệt ưu tiên:
Ứng viên đã có kinh nghiệm liên quan đến mảng chăm sóc khách hàng về dịch vụ hoặc sản phẩm giáo dục.
Quyền lợi
1/ Môi trường làm việc
Phong cách làm việc No Boss - Staff, được tự tin - tự chủ và tự trọng trong công việc.
Không chỉ hoàn thành công việc mà còn hoàn thiện bản thân và phát triển sự nghiệp.
Tại Pasal: "khách hàng là những người bạn, đồng nghiệp là những người anh em". Nơi bạn sẽ tìm ra tiếng nói và niềm đam mê cháy bỏng của bản thân, Pasal sẽ là ngôi nhà thứ 2 của Bạn.
2/ Chính sách đãi ngộ
Lương cứng: 7.000.000 - 9.000.000 VNĐ + hoa hồng tư vấn (upsales).
Xét duyệt tăng lương cơ bản 1 lần/ năm, đánh giá công việc định kỳ để xét thăng tiến theo lộ trình phát triển sự nghiệp tại Pasal.
Thưởng lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.
Đóng BHXH theo quy định của pháp luật và theo quy định của công ty.
Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng chuyên môn và nhận học bổng 100% khóa học Tiếng Anh giao tiếp độc quyền tại Pasal.
Phát triển kỹ năng đội nhóm, teamwork, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Phong cách làm việc No Boss - Staff, được tự tin - tự chủ và tự trọng trong công việc.
Không chỉ hoàn thành công việc mà còn hoàn thiện bản thân và phát triển sự nghiệp.
Tại Pasal: "khách hàng là những người bạn, đồng nghiệp là những người anh em". Nơi bạn sẽ tìm ra tiếng nói và niềm đam mê cháy bỏng của bản thân, Pasal sẽ là ngôi nhà thứ 2 của Bạn.
2/ Chính sách đãi ngộ
Lương cứng: 7.000.000 - 9.000.000 VNĐ + hoa hồng tư vấn (upsales).
Xét duyệt tăng lương cơ bản 1 lần/ năm, đánh giá công việc định kỳ để xét thăng tiến theo lộ trình phát triển sự nghiệp tại Pasal.
Thưởng lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.
Đóng BHXH theo quy định của pháp luật và theo quy định của công ty.
Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng chuyên môn và nhận học bổng 100% khóa học Tiếng Anh giao tiếp độc quyền tại Pasal.
Phát triển kỹ năng đội nhóm, teamwork, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: BT8 - KĐT Văn Quán - Hà Đông - HN, Hà Đông
- Hà Nội: Vị trí 4 - BT 4 - KĐT Xa La - Hà Đông - Hà Nội, Hà Đông
- Hà Nội: Vị trí 23 - BT 3 - KĐT Xa La - Hà Đông - Hà Nội., Hà Đông
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Sáng thứ 7 làm online tại nhà, nghỉ chiều thứ 7 và chủ nhật
- Hà Nội: BT8 - KĐT Văn Quán - Hà Đông - HN, Hà Đông
- Hà Nội: Vị trí 4 - BT 4 - KĐT Xa La - Hà Đông - Hà Nội, Hà Đông
- Hà Nội: Vị trí 23 - BT 3 - KĐT Xa La - Hà Đông - Hà Nội., Hà Đông
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Sáng thứ 7 làm online tại nhà, nghỉ chiều thứ 7 và chủ nhật
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 - 9 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 16/01/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Pasal là tổ chức đào tạo tiếng Anh duy nhất tại Việt Nam hợp tác ĐỘC QUYỀN với GS Paul Gruber (hệ thống Pronunciation Workshop) & TS A.J Hoge (hệ thống Effortless English). Tại Pasal, chúng tôi cam kết mang tới những giải pháp học uy tín và hiệu quả nhất thế giới - giúp bạn giao tiếp tiếng Anh trôi chảy từ 3-6 tháng
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Dịch vụ thương mại và sản xuất Gia Bảo Phát
6 - 8 triệu VNĐ
24/12/2024
Hà Nội
CTY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM(NTNN)
8 - 30 triệu
16/01/2025
Hà Nội
Công Ty TNHH Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế An Đạt
Thoả thuận
16/01/2025
Hà Nội
Công Ty TNHH Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế An Đạt
6 - 10 triệu
31/12/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.