Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI - NETCO

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 01/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

tổng đài

Mô tả công việc

1. Tiếp nhận thông tin từ khách hàng
- Biết lắng nghe, nói lời xin lỗi với những khiếu nại từ KH, biết cách từ chối khéo những yêu cầu không trong phạm vi phục vụ của Netco.
- Lấy thư, lấy hàng nhập thông tin order chatbot trên hệ thống
2. Điều hành hệ thống giao dịch và lái xe lấy thư từ, hàng hóa
- Tiếp nhận thông tin đi lấy thư và hàng từ khách hàng gọi tổng đài
- Có nhiệm vụ tạo đơn hàng trên hệ thống và đẩy đơn hàng cho bộ phận lấy hàng
- Theo dõi các đơn hàng đã đẩy
- Có trách nhiệm xử lý các tình huống phát sinh khi lấy thư, lấy hàng.
- Kiểm tra, nhắc nhở thường xuyên, kịp thời, theo sát quá trình lấy thư và hàng.

Yêu cầu

- Ngoại hình ưa nhìn, chiều cao trên 1m58.
- Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương.
- Thời gian làm việc từ 08h00 đến 17h30 - Thứ 2 đến hết sáng Thứ 7
- Có kinh nghiệm về lĩnh vực tư vấn và chăm sóc khách hàng trong các lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông, Bảo hiểm, Ngân hàng... là một lợi thế (nhưng không bắt buộc).
- Thành thạo các kĩ năng mềm của Tin học văn phòng

Quyền lợi

- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, review lương định kỳ 6 tháng - 1 năm tùy năng lực của ứng viên.
- Được phát triển những kĩ năng kinh doanh theo môi trường quốc tế.
- Được tham gia những khoá đào tạo chuyên môn trong dịch vụ logistics.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Du lịch, teambuilding hàng năm.
- Hỗ trợ phí gửi xe.
- Quà sinh nhật, hiếu, hỉ.
- Xét tăng lương theo quy định của công ty.
- Thưởng Kaizen.
- Thưởng dự án.
- Thưởng cuối năm.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 8 Khối B Tòa nhà Sông Đà, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 01/01/2025
Thu nhập: 8 - 9 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ Phần Thương mại và Chuyển phát nhanh Nội Bài (tên viết tắt: NETCO), được thành lập ngày 10/ 03/ 2003 theo Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0101344790 do Sở KHĐT Hà Nội cấp, với ngành nghề hoạt động chính là cung cấp dịch vụ Chuyển phát nhanh.Là một Công ty có kinh nghiệm hoạt động trong nghành Bưu chính - Chuyển phát. NETCO tự hào là thương hiệu có uy tín trong lĩnh vực chuyển phát nhanh tài liệu, hàng hóa trong nước và Quốc tế với phương châm phục vụ "Vì khách hàng phục vụ, Vì uy...

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: