Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, hoặc các kênh truyền thông khác.
Cung cấp thông tin chính xác và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và báo cáo cho cấp trên.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Đóng góp ý tưởng để cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Làm việc theo ca, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ (nếu có).
Thực hiện các báo cáo định kỳ về công việc.
Tham gia các buổi đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng.