Reservations Supervisor
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026 (Còn 25 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
• Supervise daily reservation operations to ensure all bookings are handled accurately and efficiently.
• Monitor room availability, rates, booking channels, and reservation records to ensure accuracy and consistency.
• Oversee reservations received via phone, email, hotel website, and online travel agencies (OTAs).
• Handle guest inquiries, special requests, complaints, and reservation discrepancies professionally.
• Coordinate closely with Front Office, Sales, and Revenue Management to optimize room occupancy and revenue.
• Monitor booking patterns, pickup reports, cancellations, and no-shows; prepare reservation reports as required.
• Train, guide, and support Reservation Agents to maintain service standards and operational efficiency.
• Ensure compliance with hotel policies, reservation procedures, and brand standards.
• Support upselling initiatives and promote room categories and packages to maximize revenue.
• Perform other duties as assigned by the Reservations Manager or Front Office leadership.
• Monitor room availability, rates, booking channels, and reservation records to ensure accuracy and consistency.
• Oversee reservations received via phone, email, hotel website, and online travel agencies (OTAs).
• Handle guest inquiries, special requests, complaints, and reservation discrepancies professionally.
• Coordinate closely with Front Office, Sales, and Revenue Management to optimize room occupancy and revenue.
• Monitor booking patterns, pickup reports, cancellations, and no-shows; prepare reservation reports as required.
• Train, guide, and support Reservation Agents to maintain service standards and operational efficiency.
• Ensure compliance with hotel policies, reservation procedures, and brand standards.
• Support upselling initiatives and promote room categories and packages to maximize revenue.
• Perform other duties as assigned by the Reservations Manager or Front Office leadership.
Yêu cầu
• Diploma or degree in Hospitality Management, Tourism, or a related field.
• Previous experience in hotel reservations, preferably in a supervisory role.
• Good command of English, both written and spoken.
• Strong leadership, communication, organizational, and problem-solving skills.
• Good knowledge of hotel reservation systems, PMS, and online booking channels.
• Detail-oriented, proactive, customer-focused, and able to work under pressure.
• Ability to lead a team and coordinate effectively with other departments.
• Previous experience in hotel reservations, preferably in a supervisory role.
• Good command of English, both written and spoken.
• Strong leadership, communication, organizational, and problem-solving skills.
• Good knowledge of hotel reservation systems, PMS, and online booking channels.
• Detail-oriented, proactive, customer-focused, and able to work under pressure.
• Ability to lead a team and coordinate effectively with other departments.
Quyền lợi
Hưởng 100% lương và Service Charge trong giai đoạn tiền khai trương | Receive 100% salary and Service Charge during the pre-opening period.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện và năng động | Work in a professional, friendly, and dynamic environment.
Được đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế của IHG Hotels & Resorts và có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp | Receive training in accordance with IHG Hotels & Resorts' international standards, with excellent career development opportunities.
Có xe đưa đón hằng ngày từ trung tâm thành phố Đà Nẵng đến khu nghỉ dưỡng | Daily shuttle bus provided between Da Nang City Centre and the resort.
Hỗ trợ chỗ ở cho nhân viên ở xa | Accommodation is provided for employees who live far from the resort.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện và năng động | Work in a professional, friendly, and dynamic environment.
Được đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế của IHG Hotels & Resorts và có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp | Receive training in accordance with IHG Hotels & Resorts' international standards, with excellent career development opportunities.
Có xe đưa đón hằng ngày từ trung tâm thành phố Đà Nẵng đến khu nghỉ dưỡng | Daily shuttle bus provided between Da Nang City Centre and the resort.
Hỗ trợ chỗ ở cho nhân viên ở xa | Accommodation is provided for employees who live far from the resort.
Thông tin khác
Số lượng
2
Nơi làm việc
Huyện Hoà Vang - Đà Nẵng
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
21/10/2026 11:41
2
Nơi làm việc
Huyện Hoà Vang - Đà Nẵng
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
21/10/2026 11:41
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Huyện Hoà Vang - Đà Nẵng
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN CAFÉ KATINAT
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
10 Tr - 15 Tr VND
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MARATHON EDUCATION
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng
từ 1 - 1.5 triệu
IHG Hotel & Resorts - Banahills
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Thôn An Sơn, xã Bà Nà, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
Thông tin công việc
Vị trí:
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Đà Nẵng] Bác Sĩ Chuyên Khoa - Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 65 Triệu
Công ty CP Tư vấn vận hành và Kinh doanh y tế CMED
Đà Nẵng
40 - 65 triệu VND
QA / QC Team Leader - Nhà Máy Đà Nẵng
Công ty TNHH NGK Swire Coca-Cola Việt Nam
Đà Nẵng
23-25 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
