Tiếp nhận, phản hồi và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng nước ngoài qua Email, WhatsApp, WeChat bằng
Tiếng Anh.
Cập nhật tiến độ đơn hàng, lịch đóng hàng, vận chuyển (Logistics) cho đối tác quốc tế.
Xử lý các phản hồi/khiếu nại về chất lượng hàng hóa, thời gian
giao hàng.
Hỗ trợ chuẩn bị hình ảnh, nội dung sản phẩm gửi cho khách hàng.
Theo dõi danh sách khách hàng, làm báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Ngoại thương, Kinh tế quốc tế, QTKD, Ngôn ngữ Anh...
Tiếng Anh lưu loát (đặc biệt là Kỹ năng Viết Email/Tin nhắn thương mại và Giao tiếp trực tiếp).
Biết
Tiếng Trung cơ bản là một lợi thế lớn.
Sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản/nâng cao: Canva, Adobe Photoshop hoặc Illustrator...
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH/Sales Admin trong lĩnh vực Xuất nhập khẩu, Nông sản, Logistics, F&B/FMCG.
Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt.
Lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Xét tăng lương: Định kỳ 1 lần/năm dựa trên đánh giá hiệu quả công việc rõ ràng.
Thưởng lễ, Tết, Tháng lương 13, 14: Theo kết quả kinh doanh và đóng góp cá nhân.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định.
Chính sách khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Môi trường làm việc: Văn minh, tôn trọng năng lực cá nhân và tạo mọi điều kiện để nhân sự phát huy tối đa thế mạnh.
Được trang bị đầy đủ máy tính/thiết bị làm việc.
Được hưởng đầy đủ 12 ngày phép/năm.