Mô tả công việc
1. Quản lý Hồ sơ & Hợp đồng:
Soạn thảo báo giá, thư chào, hợp đồng và hoàn tất các thủ tục ký kết văn bản.
Lưu trữ, cập nhật dữ liệu thông tin khách hàng và công ty lên hệ thống.
Theo dõi thời hạn, nhắc lịch gia hạn hoặc ký mới hợp đồng cho đội ngũ Sales.
2. Hỗ trợ Đặt phòng & Điều phối:
Phối hợp kiểm tra tình trạng phòng trống trên hệ thống.
Kiểm soát quỹ phòng, Voucher và thời hạn giữ chỗ (Cut-off date) để tối ưu hóa công suất sử dụng.
Đôn đốc, nhắc nhở Sales thực hiện đúng kế hoạch kinh doanh và đảm bảo quy trình giao dịch tuân thủ quy định khách sạn.
3. Báo cáo & Phân tích:
Tổng hợp số liệu doanh thu theo nhân viên và chi nhánh.
Theo dõi các chỉ số thị trường như công suất phòng (Occupancy) và giá bình quân (ADR).
Tính toán chiết khấu và hoa hồng cho đối tác cũng như nội bộ.
Thực hiện các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực Khách sạn, Du lịch, Nghỉ dưỡng.
Kỹ năng chuyên môn:
Thành thạo tin học văn phòng (MS Office).
Có khả năng phân tích số liệu, đọc hiểu báo cáo để nhận diện xu hướng kinh doanh.
Phẩm chất cá nhân:
Tỉ mỉ, cẩn thận, đảm bảo độ chính xác tuyệt đối về con số và dữ liệu.
Kỹ năng xử lý sự cố tốt, bình tĩnh giải quyết các tình huống phát sinh (overbook, sai giá, phàn nàn của khách).
Tư duy dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, chỉn chu.
Quyền lợi
Lương thỏa thuận, kèm theo phụ cấp ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày, với các kỳ xét tăng lương, thưởng lễ tết, lương tháng thứ 13+++
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm & phúc lợi theo quy định của Nhà nước và được hưởng thêm các chính sách đãi ngộ dành riêng cho CBCNV của Tập đoàn (Phụ cấp, du lịch, teambuilding, chăm sóc sức khoẻ, ...);
Môi trường làm việc sáng tạo, văn minh, chú trọng phát triển con người và phát triển sự nghiệp của các thành viên trong công ty;
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Cầu Giấy - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Quản lý, điều hành
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
[protected info]:40
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Quận Cầu Giấy - Hà Nội