Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Manager, Customer Relationship Management - SME (40000896)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 08/02/2026
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm

Job Purpose
- The job holder organize and manage SME line assigned to achieve business targets, service quality, ... according to the assigned targets.
Key Accountabilities (1)
1. Customer Insight
- Organize and guide members to collect / learn leads and assumptions to understand the characteristics, needs, markets, competitive banking products ... of the MSME customer segment, SME / focus group assigned.
- Organize and guide team members to collect and analyze information about existing customers, operations / methods / business plans, financial statements, ... to understand customers, needs and is able to advise customers on business plans.
2. Product and Pricing
- Understand products, solutions and pricing policies for customers line (SME / MSME)
- Guide and advise RM to determine suitable products, solutions and pricing policies for assigned customers (SME / MSME)
- Propose and participate in building products, solutions, pricing policies for customers with departments at Head Office.
3. Sale and Service
3.1. Sale Planning and Customer Care Plan
- Build sale planning and customer care for the segment for members assigned to manage based on planning goals and customer portfolio analysis
- Guide RMs to build sale planning and customer care of their portfolio
3.2. Sale Activities and Customer Care Actions
- Financial consulting: Supporting staff to advise customers on optimal financial solutions on the basis of customer knowledge and industry developments
- Service quality: Control and ensure the provision of products and services according to the process, commitment to quality of service (TAT, SLA, ...), conveying CVP to customers, contributing to increase experience and satisfaction of KH
3.3. Manage of sale activities and customer care actions
Track, evaluate and adjust sales and care plans for customers
- Effectively manage the portfolio of customers assigned in charge according to TCB's instructions, regulations and orientations;
- Strictly manage business results, performance results of the team and employees compared to the assigned target,
Key Accountabilities (2)
4. Risk management
4.1 Credit risk management
- Responsible for end-to-end credit risk management of the RMs of the customer portfolio
- Credit Appraisal : Jointly responsible for the credit appraisal, the credit proposal of the managerial staff, coordinate to submit to the competent authorities for approval
- Post - credit managment : Organizing post-credit inspection and control, identifying early warning signs ... and ensuring the compliance with instructions and regulations on post-loan inspection and control.
- Manage the debt collection process with customers, participate in the debt settlement process according to regulations.
4.2 Operation risk management
- Absolutely grasp and comply with regulations on operational risk management
- Guide team members to implement and comply with operational risk management regulations
- Proactively identify operational risks and make recommendations to the headquarters
5. Operation:
- Organizing Management, ensuring the compliance of the team members ' operations with regulations, processes, instructions ... related.
- Proactively evaluate / propose improvements in operating procedures to Head Office

6. Effective management
- Effectively manage the portfolio of customers assigned in charge according to TCB's instructions, regulations and orientations;
- Strictly manage business results, performance results of the team and employees compared to the assigned target,
7. Other job
According to the regulations and orientation of the bank and as assigned by Line Manager from time to time
Key Accountabilities (3)
PEOPLE MANAGEMENT
- Attract, onboard and retain the right talents for a high- performing team
- Communicate team and individual KRAs/ KPIs, goals, action plan, expectations and results to team members
- Manage team performance và provide feedback regularly (following the annual performance management cycle);
- Enable team member's professional and personal development through capability assessment, training, coaching và feedback, etc.
- Motivate and recognize team members' contributions towards the team's shared goals
- Responsible for developing talents within the team
- Act as a role model and promote corporate culture at sub- function level
- Understand và communicate relevant HR offerings to team members.
Key Relationships - Direct Manager
Director, Business Banking Center
Key Relationships - Direct Reports
SRM/RM SME
Key Relationships - Internal Stakeholders
CIBG Division; RBG Division, Risk Management Division, GTS Division, Opts Division, CA Division, HR...
Key Relationships - External Stakeholders
Customers, economic organizations, industry associations, local government agencies ...
Success Profile - Qualification and Experiences
Degree: University degree. Specialization in Foreign Trade / Economy / Finance / Banking is preferred
Experience: Minimum 6+ years in the field of sales / sales support for corporate customers, at least 2 years experience at management roles.
English : minimum TOEIC 550/650 (as band 6/band 7) or equivalent.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/02/2026
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam (techcombank) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa chỉ công ty: Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
HOT

Job hot

Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MULGATI VIỆT NAM
Từ 20 triệu VND
Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Thừa Thiên Huế
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội

Job liên quan

Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Catbox Việt Nam
10-12 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG TRÌNH NGẦM FECON
Cạnh tranh
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN FECON
Cạnh Tranh
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công Ty Cổ Phần Du Lịch Và Truyền Thông Mộc Châu Go - Chi Nhánh Mộc Châu
Thỏa thuận
27/12/2025
Hà Nội
Công ty cổ phần tập đoàn công nghệ OSP
Thoả thuận
31/12/2025
Hà Nội
Công ty TNHH Thiết bị Khoa học và Y tế BMN
8-12 triệu VND
06/01/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
20 triệu - 30 triệu
27/12/2025
Hà Nội
Công ty TNHH Dược Khoa Xanh
20 - 25 triệu
11/01/2026
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Sản Xuất Bảo Ngọc
30 - 50 triệu
09/01/2026
Hà Nội
Công ty Cổ phần Địa ốc TLAND
8 - 12 triệu VNĐ
22/12/2025
Hà Nội
Công ty cổ phần ô tô Vũ Linh
8 Tr - 9 Tr VND
10/01/2026
Hà Nội
Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc
10 - 15 triệu
31/12/2025
Hà Nội
Công ty cổ phần tập đoàn công nghệ OSP
Thoả thuận
31/12/2025
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT