Sale Executive

Self-contribute:
Quản lý và chăm sóc khách hàng: Trực tiếp xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng thông qua các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Zalo, Zalo - OA, Tiktok), hotline, và các kênh trực tuyến khác.
Tư vấn và giới thiệu dịch vụ:Cung cấp thông tin và tư vấn dịch vụ khách sạn, các combo đặc biệt, và các sản phẩm trong minibar, Box of Love cho khách hàng.
Quản lý nền tảng OTA (Online Travel Agency): Cập nhật thông tin phòng, giá cả, và chương trình khuyến mãi trên các nền tảng OTA như Agoda,Booking, v.v. Điều chỉnh đóng mở phòng để có thể tối ưu hoá doanh thu.
Giải quyết các vấn đề phát sinh: Xử lý các tình huống phát sinh từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Báo cáo vàphối hợp: Báo cáo kết quả công việc hàng ngày, tháng, quý, năm và phối hợp với các bộ phận liên quan như Front Office, Housekeeping, Bell để đảm bảo quy trình dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
Team Contribute:
Tham gia brainstorm: Cùng với team MKT - Sale để phát triển các chiến lược kinh doanh, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác: Hỗ trợ các bộphận khác như lễ tân và housekeeping khi cần thiết để đảm bảo chất lượng dịch vụ.