• Tiếp nhận và phản hồi lead khách hàng từ các kênh marketing như:
o Website
o Facebook / Instagram
o Zalo / WhatsApp / Line / Email
o OTA / Social media
• Chủ động tư vấn, trao đổi và khai thác nhu cầu của khách hàng bằng tiếng Anh hoặc tiếng Nhật
• Tiếp nhận các yêu cầu của khách, tư vấn dịch vụ, sản phẩm phù hợp
• Phối hợp với bộ phận Điều hành / Kế toán để chuyển giao thông tin chính xác, đầy đủ và đúng thời gian
• Theo dõi tiến độ xử lý booking sau khi bàn giao để đảm bảo không bị sót hoặc chậm phản hồi
• Hỗ trợ
chăm sóc khách hàng trước và trong quá trình sử dụng dịch vụ
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh từ khách hàng
• Cập nhật dữ liệu khách hàng, lead, trạng thái xử lý trên file / CRM / hệ thống nội bộ
• Nữ, có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm tại vị trí Sale Tour Inbound
• Thành thạo tiếng Anh hoặc tiếng Nhật (nghe, nói, viết)
• Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn và linh hoạt trong xử lý tình huống
• Thành thạo vi tính văn phòng
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và phối hợp công việc tốt
• Có kinh nghiệm, hiểu biết về thị trường du lịch Việt Nam là một lợi thế
• Năng động, nhiệt tình, chăm chỉ, chịu được áp lực trong công việc
THU NHẬP
• Lương cứng 10 - 12 triệu (tùy năng lực) + hiệu quả công việc không giới hạn
• Lương cứng không phụ thuộc doanh số
QUYỀN LỢI
• Được làm việc trong môi trường tự do, năng động
• Được trang bị Laptop và các thiết bị cần thiết
phục vụ cho công việc
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Lương tháng 13
• Nghỉ phép 12 ngày/năm (ngoài những ngày lễ theo quy định của Luật Lao Động)
• Du lịch hang năm cùng công ty
• Phụ cấp ăn trưa, gửi xe
THỜI GIAN LÀM VIỆC
• Thứ 2 - Thứ 6 (9:00 - 17:30)
• Thứ 7 (9:00 - 12:00)
• Nghỉ trưa (12:00 - 13:30)