Hỗ trợ hoạt động kinh doanh
Tiếp nhận yêu cầu từ Sales, tạo task và theo dõi tiến độ thực hiện.
Soạn thảo báo giá, hợp đồng, PO và các hồ sơ bán hàng liên quan.
Phối hợp kiểm tra thông tin mã hàng, chủng loại, quy cách, số lượng, giá bán, thanh toán và thời gian giao hàng.
Cập nhật bảng giá, chính sách bán hàng theo phê duyệt của cấp quản lý.
Hỗ trợ chuẩn bị mẫu thử, COA, TDS, MSDS và các tài liệu liên quan.
Theo dõi và xử lý đơn hàng
Theo dõi đơn hàng từ khi tiếp nhận PO đến khi hoàn tất giao hàng và thanh toán.
Phối hợp với Kho, Logistics, Kế toán và Sản xuất để kiểm tra tồn kho, lịch giao hàng và công nợ.
Cập nhật tiến độ, thông báo kịp thời cho Sales khi có vấn đề phát sinh.
Theo dõi việc giao mẫu, chạy thử và phản hồi kết quả từ khách hàng.
Quản lý, lưu trữ báo giá, PO, hợp đồng và hồ sơ khách hàng.
Cung cấp và tổng hợp dữ liệu
Cung cấp số liệu xuất nhập khẩu, dữ liệu thị trường và thông tin liên quan khi Sales yêu cầu.
Tra cứu, cập nhật thông tin và lịch sử giao dịch của khách hàng trên hệ thống.
Tổng hợp số liệu doanh thu, sản lượng, lợi nhuận, công nợ và tình trạng đơn hàng.
Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
Tiếp nhận và theo dõi khiếu nại
Tiếp nhận, ghi nhận phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
Chuyển thông tin đến bộ phận liên quan để kiểm tra và xử lý.
Theo dõi tiến độ, cập nhật kết quả và phối hợp phản hồi khách hàng.
Không tự ý cam kết bồi thường, đổi trả hoặc giảm giá khi chưa được phê duyệt.
Theo dõi hoạt động và KPI phòng Sales
Theo dõi KPI của
nhân viên Sales về doanh thu, sản lượng, lợi nhuận, khách hàng mới, hoạt động chăm sóc và tỷ lệ chuyển đổi.
Theo dõi lịch gặp khách hàng, task, deadline và các công việc tồn đọng.
Nhắc nhở Sales cập nhật tiến độ và kết quả thực hiện KPI.
Tổng hợp báo cáo KPI theo tuần, tháng, quý và cảnh báo các chỉ tiêu có nguy cơ không đạt.
Họp và phối hợp nội bộ
Tham gia họp Sales và các cuộc họp liên phòng ban.
Chuẩn bị tài liệu, số liệu và lập biên bản cuộc họp.
Tạo task, theo dõi các công việc sau cuộc họp.
Phối hợp với các phòng ban để hỗ trợ hoạt động bán hàng và xử lý vấn đề phát sinh
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Logistics, Kế toán hoặc ngành liên quan.
Có kinh nghiệm Sales Admin,
Chăm sóc khách hàng hoặc Điều phối đơn hàng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hạt nhựa, hóa chất, bao bì hoặc sản xuất.
Sử dụng tốt Excel, Word; biết CRM, ERP hoặc phần mềm quản lý task là lợi thế.
Có khả năng tổng hợp, phân tích và kiểm tra số liệu.
Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động và có khả năng phối hợp tốt.
Đọc hiểu tiếng Anh hoặc
tiếng Trung trong công việc là một lợi thế.
Có ý thức bảo mật thông tin khách hàng, giá bán và chính sách kinh doanh.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện khác của công ty.