A. Hỗ trợ Khách hàng & Quản lý Kênh Online (40%)
Là điểm chạm đầu tiên tại Showroom:
Tiếp đón, chào hỏi và tạo ấn tượng thân thiện với khách hàng khi họ đến showroom.
Tư vấn sơ bộ về các dòng sản phẩm sàn gỗ, giới thiệu các mẫu mã đang trưng bày.
Lắng nghe, ghi nhận nhu cầu ban đầu của khách hàng và kết nối với
Chuyên viên Kinh doanh (Sales) phù hợp để tư vấn chuyên sâu.
Trực và phản hồi các kênh bán hàng:
Quản lý và phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp các tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các nền tảng: Fanpage, TikTok, Zalo, Website.
Cung cấp thông tin cơ bản về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
Sàng lọc, phân loại và chuyển thông tin khách hàng tiềm năng (leads) cho đội ngũ Sales xử lý.
B. Hỗ trợ Đội ngũ Kinh doanh (30%)
Cung cấp tài liệu bán hàng:
Chuẩn bị và cung cấp nhanh chóng, chính xác các bộ Sales Kit, catalogue, mẫu sản phẩm, hình ảnh công trình thực tế cho Sales khi có yêu cầu.
Cung cấp các thông tin, thông số kỹ thuật chi tiết của từng dòng sản phẩm để Sales tư vấn cho khách hàng.
Hỗ trợ công việc hành chính:
Soạn thảo báo giá, hợp đồng theo mẫu dưới sự hướng dẫn của Sales.
Hỗ trợ theo dõi tiến độ các đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo giao hàng đúng hẹn.
C. Hỗ trợ Marketing & Phát triển Cộng đồng (20%)
Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương như Sales Admin,
Chăm sóc khách hàng, Trực page, Telesales.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Vật liệu xây dựng, Nội thất, Bất động sản.
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, có khả năng giao tiếp khéo léo, chuyên nghiệp qua điện thoại, tin nhắn và trực tiếp.
Tổ chức & Nhanh nhẹn: Có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc, sắp xếp và ưu tiên công việc hiệu quả.
Sử dụng Công cụ: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel). Sử dụng tốt các nền tảng mạng xã hội (Facebook, TikTok, Zalo).
Thái độ & Tố chất:
Chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc.
Có tinh thần dịch vụ khách hàng, luôn nhiệt tình và kiên nhẫn.
Thu nhập: Lương cứng (Thỏa thuận theo năng lực) + Thưởng theo hiệu quả công việc/doanh số chung của team.
Đãi ngộ: Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi xã hội (BHXH, BHYT, BHTN), nghỉ phép năm theo quy định.
Môi trường: Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ.
Phát triển:
- Được đào tạo chi tiết về kiến thức sản phẩm sàn gỗ và các kỹ năng cần thiết cho công việc.
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí
Chuyên viên Kinh doanh nếu có năng lực và mong muốn.