Sales Admin Kiêm Chăm Sóc Khách HàngCông ty TNHH Luật Minh Tú

Hỗ trợ bộ phận dịch vụ:
Hỗ trợ các hoạt động liên quan đến việc quản lý và theo dõi dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
Quản lý dữ liệu khách hàng, hợp đồng dịch vụ, và các tài liệu liên quan.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình khách hàng và hiệu suất dịch vụ cho bộ phận quản lý.
Chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc và phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh truyền thông khác.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, tư vấn về các dịch vụ mới và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và xây dựng lòng trung thành từ khách hàng.
Phối hợp nội bộ:
Làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan (dịch vụ khách hàng, kế toán, marketing,...) để đảm bảo quy trình cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng được thực hiện trôi chảy.
Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.