Mô tả Công việc
Mục tiêu công việc:
Hỗ trợ bộ phận ngành hàng & kinh doanh trong việc xử lý các công việc hành chính, theo dõi đơn hàng,
chăm sóc khách hàng và đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra trơn tru, chính xác.
Nhiệm vụ chính:
1.Quản lý đơn hàng:
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi đơn hàng từ đội ngũ kinh doanh B2B hoặc khách hàngB2C
Cập nhật tình trạng đơn hàng, phối hợp với bộ phận kho - vận chuyển để
giao hàng đúng hạn.
2.Hỗ trợ bộ phận kinh doanh B2B:
Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, hồ sơ chào hàng.
Soạn thảo các văn bản mẫu liên quan đến hoạt động kinh doanh B2B
Hỗ trợ đội ngũ Sale cập nhật dữ liệu khách hàng, lịch sử mua hàng.
3.Chăm sóc khách hàng sau bán:
Gọi điện xác nhận đơn hàng, lịch giao hàng.
Gửi hóa đơn, theo dõi công nợ và nhắc thanh toán.
Hỗ trợ xử lý khiếu nại, phản hồi từ khách hàng.
4.Lưu trữ và báo cáo:
Quản lý và lưu trữ hồ sơ bán hàng.
Báo cáo doanh số, tồn kho, tiến độ đơn hàng định kỳ theo yêu cầu quản lý