E-Commerce Executive

1. Chiến lược bán hàng (Sales Tactics)
• Phát triển và thực thi các chiến lược nhằm thúc đẩy doanh số và nhận diện thương hiệu trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop...).
• Setup và tối ưu các chương trình khuyến mãi, livestream, hợp tác KOL, tham gia các chiến dịch cùng sàn.
• Sáng tạo nội dung sản phẩm (tiêu đề, mô tả, hình ảnh), đảm bảo chuẩn SEO và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Phối hợp với designer để triển khai các chiến dịch marketing, phát triển ấn phẩm truyền thông.
• Phân tích dữ liệu bán hàng, phản hồi khách hàng, xu hướng thị trường để điều chỉnh chiến lược phù hợp.
• Báo cáo kết quả công việc định kỳ.
2. Vận hành & xử lý đơn hàng (Daily Maintenance and Orders)
• Quản lý vận hành các shop online: cập nhật tồn kho, danh mục sản phẩm, xử lý đơn hàng hàng ngày.
• Theo dõi và tối ưu hiển thị sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi trên các nền tảng TMĐT.
• Phối hợp với bộ phận sales support, kho, logistics để đảm bảo quy trình vận hành trơn tru.
• Hỗ trợ các hoạt động liên quan đến quảng cáo cùng team ads.
3. Hỗ trợ khách hàng & xây dựng cộng đồng (Community and Digital Support)
• Chủ động tương tác, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng TMĐT và mạng xã hội.
• Xây dựng và phát triển cộng đồng khách hàng, tăng lượng theo dõi, duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực.
• Đề xuất các hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng nhận diện thương hiệu.