1. Hỗ trợ hoạt động kinh doanh
• Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng từ khách hàng hoặc nhân viên sales.
• Soạn thảo báo giá, hợp đồng, phụ lục hợp đồng, đơn đặt hàng
• Theo dõi tiến độ giao hàng và cập nhật thông tin cho khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận kho, kế toán, vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được xử lý
đúng thời hạn.
2. Quản lý hồ sơ và dữ liệu
• Lưu trữ hợp đồng, chứng từ, tài liệu liên quan đến khách hàng.
• Cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.
• Cập nhật thanh toán khách hàng trên hệ thống CRM.
• Theo dõi doanh số bán hàng, các chỉ tiêu KPI, lập báo cáo ngày/tuần/tháng cho trưởng bộ
phận.
• Quản lý danh sách khách hàng, phân loại khách hàng.
3. Hỗ trợ
chăm sóc khách hàng• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại ban đầu trước khi chuyển cấp quản lý
• Theo dõi công nợ và nhắc thanh toán khi cần.
• Đối chiếu với bộ phận kế toán để làm đối chiếu công nợ khách hàng.
• Gọi điện + Tìm kiếm khách hàng chuyển cho
nhân viên sales xử lý
4. Quản lý Website & Email Marketing
• Tập hợp thông tin sản phẩm từ
Sales Technical, R&D để đăng tải website/Zalo OA
• Gửi Email marketing giới thiệu nguyên liệu.
5. Công việc hành chính khác
• Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu cho các cuộc họp kinh doanh.
• Quản lý lịch làm việc của bộ phận sales (nếu được yêu cầu).
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý, BGĐ