Hỗ trợ Hãng về mảng dịch vụ khách hàng bao gồm:
Hỗ trợ hợp đồng:
Làm và theo dõi hợp đồng từ khi bắt đầu đến khi kết thúc.
Hiểu, theo dõi và quản lý tất cả các điều khoản trong hợp đồng.
Hỗ trợ làm hồ sơ thầu, in tài liệu và nộp hồ sơ mời thầu (nếu có)
Làm việc với Hãng để giao hàng theo các điều khoản của hợp đồng.
Kiểm tra và tư vấn bộ chứng từ nhập khẩu, thông báo Hãng khi có sai sót thiếu sót, đặc biệt là tính chính xác của bộ chứng từ thanh toán so với điều khoản trong L/C.
Làm việc với công ty vận chuyển cũng như
hỗ trợ khách hàng để làm thủ tục xuất nhập khẩu.
Liên hệ với các ngân hàng về các vấn để hóa đơn và chứng từ thanh toán (nếu cần thiết).
Phối hợp với nhóm để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và thương mại.
Hỗ trợ các buổi training/workshop/sự kiện tại Việt Nam (hậu cần, cơ sở vật chất, ngân sách, ...).
Theo dõi thanh toán
Nhận hóa đơn từ Hãng. Cập nhật và lưu bản cứng, sau đó gửi hóa đơn bản mềm và gốc cho khách hàng.'Cập nhật và lưu số liệu vào file Booking trên server.
Kiểm tra và theo dõi để đảm bảo rằng khách hàng đã nhận được hóa đơn và thanh toán đúng hạn.
Nhận bảng theo dõi tình trạng thanh toán các hóa đơn của khách hàng tại Việt Nam hàng tháng từ Hãng, lưu và kiểm tra tình trạng thanh toán.
Cập nhật tình trạng thanh toán các hóa đơn cho Hãng và xử lý vấn đề phát sinh (nếu có).
Hỗ trợ hậu cần cho chuyến công tác của Hãng:
Tiếp nhận thông tin về lịch trình chi tiết chuyến công tác từ bộ phận Bán hàng/Hãng, phối hợp với nhóm để hoàn thiện hỗ trợ hậu cần (Visa, hỗ trợ xuất nhập cảnh, di chuyển, đặt phòng khách sạn, nhà hàng...)
Đầu mối chính để sắp xếp xe, chốt lịch lái xe;
Hỗ trợ thông tin trong chuyến công tác của Hãng.
Hỗ trợ làm hồ sơ thầu, in tài liệu và nộp hồ sơ mời thầu (nếu có)
Theo dõi các khoản thanh toán.
Các công việc khác:
Hỗ trợ tổ chức các sự kiện: Làm việc với các nhà cung cấp, tìm ra phương án tốt nhất và phối hợp với các phòng ban khác để hỗ trợ tổ chức sự kiện thành công với ngân sách được duyệt, đề xuất với Hãng.
Đóng góp và cập nhật Hồ sơ công ty.
Các công việc khác do Quản lý trực tiếp giao.
Dự án Không 1 Lần Nhựa (KoN1)
Cùng với Ban tổ chức, đội, nhóm, đề xuất và xây dựng chương trình, sự kiện truyền thông với mục đích truyền tải thông điệp KoN1 đến cộng đồng.
Dẫn chương trình các gameshow đã được dàn dựng, buổi giao lưu với học sinh tại các trường học, cơ sở và cộng đồng dân cư tại các địa điểm ban tổ chức yêu cầu
Tham gia quay phim, chụp hình, truyền tải nội dung thông điệp KoN1 và thể lệ chương trình gameshow (nếu có) đến cộng đồng.
Chuyên viên tổ chức sự kiện (Event Specialist)
Dẫn chương trình trong các sự kiện của công ty tập đoàn TDH và các công ty thành viên theo kịch bản đã được dàn dựng và thống nhất với từng ban tổ chức.
Xây dựng nội dung trò chơi, chương trình hoạt náo sự kiện và thực hiện khi có yêu cầu hỗ trợ từ các sự kiện của tập đoàn TDH và các công ty thành viên.
Nhận kịch bản từ ban tổ chức của tập đoàn và các công ty thành viên, nghiên cứu và trao đổi, đóng góp với ban tổ chức để có lời dẫn linh hoạt, hợp lý, đúng mục đích của ban tổ chức.
Đi công tác khi có yêu cầu để dẫn chương trình trong các sự kiện của tập đoàn TDH và các công ty thành viên.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị Kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên ứng viên có khả năng làm việc trực tiếp với đối tác nước ngoài và xử lý chứng từ bằng tiếng Anh).
Có kinh nghiệm từ 1-2 năm trong các vị trí liên quan đến hỗ trợ dịch vụ khách hàng, hợp đồng, hoặc điều phối dự án là một lợi thế.
Có kinh nghiệm chuẩn bị, in ấn, hoàn thiện và nộp hồ sơ thầu là một lợi thế lớn; hiểu quy trình đấu thầu và biết cách phối hợp với các phòng ban để đảm bảo hồ sơ đúng hạn và đúng yêu cầu.
Hiểu biết về quy trình xuất nhập khẩu, thanh toán quốc tế, đặc biệt là L/C, và các loại chứng từ thương mại liên quan.
Kỹ năng tổ chức công việc tốt, có khả năng theo dõi, kiểm soát tiến độ và phối hợp nhiều bên liên quan.
Cẩn thận, chính xác, đặc biệt trong việc xử lý chứng từ và theo dõi hợp đồng.
Thành thạo Tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
Chủ động, linh hoạt, sẵn sàng hỗ trợ các công việc phát sinh hoặc tổ chức sự kiện.
Có thể làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Ưu tiên ứng viên có tinh thần đóng góp cho cộng đồng, yêu thích các hoạt động xã hội, môi trường.