Mô tả công việc:
Tư vấn sản phẩm và các chương trình ưu đãi cho khách hàng trên fanpage, Hotline và các kênh thương mại điện tử.
Tiếp nhận, xử lý đơn hàng và phối hợp đảm bảo
giao hàng đúng tiến độ.
Soạn thảo, lưu trữ và theo dõi văn bản theo yêu cầu (hợp đồng, báo giá,...)
Cập nhật giá, thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi trên các kênh bán hàng.
Theo dõi tình trạng nhập - xuất - tồn kho, đảm bảo số liệu chính xác.
Lưu trữ thông tin khách hàng, triển khai chương trình tri ân và chăm sóc phù hợp.
Kịp thời hỗ trợ, giải quyết các vấn đề sau bán hàng như hậu mãi, đổi trả, bảo hành, phàn nàn từ khách hàng. Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.
Tổng hợp số liệu bán hàng và chuẩn bị báo cáo theo yêu cầu.
Thưc hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
Yêu cầu ứng viên:
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Kinh nghiệm từ 1 năm trong bán hàng,
chăm sóc khách hàng hoặc thương mại điện tử,...
Kỹ năng giao tiếp tốt, tỉ mỉ, chủ động xử lý công việc.
Thành thạo công cụ văn phòng (Word, Excel) và quen thuộc với các nền tảng thương mại điện tử.
Biết tiếng Anh cơ bản là lợi thế.