Sales Admin

Mô tả Công việc
Trách nhiệm / nhiệm vụ cụ thể:
Nhận và xử lý thông tin khách hàng, đơn hàng:
Tiếp nhận, kiểm tra tính chính xác của đơn đặt hàng/hợp đồng từ đội ngũ sale, bao gồm giá, chiết khấu, sản phẩm, và thông tin khách hàng.
Lên báo giá, hợp đồng gửi khách hàng
Liên hệ bộ phận kho để theo dõi tiến độ giao hàng, đảm bảo hàng hóa được giao đúng hạn
Lập báo cáo doanh thu theo ngày, tuần, tháng hoặc báo cáo sai lệch doanh số theo yêu cầu của cấp trên.
Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách hàng qua zalo, email hoặc trực tiếp nếu cần
Cập nhật thông tin về chính sách bán hàng, kiến thức sản phẩm mới cho đội kinh doanh.
Quản lý thông tin và hồ sơ khách hàng:
Thông tin cơ bản: tên, số điện thoại, địa chỉ...
Các thông tin từ đơn đặt hàng: số lượng, phân loại..
Hạn mức công nợ của khách hàng, tình trạng thanh toán
Theo dõi thời hạn bảo hành sản phẩm & dịch vụ
Chăm sóc khách hàng
Quản lý hồ sơ thanh toán và thu hồi công nợ:
Hoàn tất hồ sơ thanh quyết toán (dựa theo form sẵn có)
Liên hệ khách hàng thu hồi công nợ
Quyền hạn:
Có quyền chủ động bố trí công việc và tự quyết định các vấn đề nằm trong phạm vi mô tả công việc.
Được đề xuất phương án, biện pháp cần thiết để nâng cao hiệu quả công việc.
Được đề nghị cung cấp các nguồn lực và điều kiện làm việc cần thiết để hoàn thành công việc.
Có quyền đề nghị các bộ phận cung cấp các thông tin phục vụ công việc và có quyền từ chối thực hiện các đề nghị không đúng/ trái với Quy chế, Quy định của Công ty.