Mô tả công việc
Tiếp nhận đơn hàng từ các kênh bán lẻ, mạng xã hội và đối tác phân phối (bán sỉ).
Kiểm tra tính hợp lệ của đơn hàng, tạo đơn trên hệ thống phần mềm và theo dõi tiến độ giao hàng.
Làm việc trực tiếp với các đơn vị vận chuyển để đảm bảo hàng hóa (đặc biệt là hàng hóa có giá trị cao, dễ vỡ như nước hoa, mỹ phẩm) được giao đúng hạn và an toàn.
Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng như hoàn trả, thất lạc, hoặc đổi trả hàng.
Hỗ trợ điều phối luân chuyển hàng hóa giữa các cửa hàng hoặc từ kho tổng đến cửa hàng.
Cung cấp thông tin về giá bán, chương trình khuyến mãi, và chính sách chiết khấu cho đội ngũ sales và khách hàng.
Cập nhật và duy trì hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng, đảm bảo tính bảo mật và chính xác.
Tổng hợp số liệu doanh thu và lập báo cáo bán hàng (ngày/tuần/tháng) bằng Excel hoặc Google Sheets theo cấu trúc yêu cầu.
Theo dõi công nợ khách hàng (đối với đối tác B2B) và phối hợp với bộ phận Kế toán để đối chiếu số liệu.
Soạn thảo hợp đồng, báo giá, và các văn bản hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh.
Quản lý và lưu trữ hồ sơ, chứng từ bán hàng.
Quản lý và lưu trữ hồ sơ, chứng từ xuất nhập khẩu.
Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo yêu cầu của Line Manager.
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin,
Kế toán bán hàng hoặc các vị trí hỗ trợ vận hành tương đương. (Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành bán lẻ, mỹ phẩm cao cấp hoặc thời trang).
Kỹ năng tin học: Thành thạo tin học văn phòng. Kỹ năng xử lý dữ liệu tốt với Excel và Google Sheets (sử dụng thành thạo các hàm VLOOKUP, Pivot Table, hàm điều kiện...).
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, khéo léo khi làm việc với đối tác vận chuyển và khách hàng.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có tư duy logic và nhạy bén với những con số.
Khả năng sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và chịu được áp lực doanh số.
Quyền lợi
Lương thưởng: Lương cứng (thỏa thuận theo năng lực) + Thưởng KPI dựa trên doanh thu.
Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, tiếp xúc với phân khúc khách hàng và sản phẩm cao cấp, có cơ hội thăng tiến lên các vị trí
quản lý vận hành.
Được đào tạo kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, quy trình dịch vụ cao cấp.
Chính sách mua hàng nội bộ với giá ưu đãi.