Sales Support Manager

1. Báo giá và hỗ trợ bán hàng quốc tế
- Kiểm soát việc tiếp nhận yêu cầu và lập báo giá xuất khẩu theo bản vẽ, yêu cầu kỹ thuật và thông tin thương mại từ khách hàng/Sales quốc tế.
- Điều phối với Kỹ thuật, QS, Vật tư, Sản xuất và các bộ phận liên quan để thu thập thông tin, rà soát chi phí, năng lực đáp ứng và yêu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra hồ sơ chào hàng, hợp đồng, tài liệu thương mại và các thông tin liên quan trước khi phát hành/trình phê duyệt theo thẩm quyền.
2. Điều phối triển khai đơn hàng/dự án
- Là đầu mối phối hợp với Sales quốc tế và các phòng ban nội bộ để triển khai đơn hàng/dự án sau khi được xác nhận.
- Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng/dự án, bao gồm Kỹ thuật, Vật tư, Sản xuất, QA/QC, hoàn thiện hồ sơ và giao hàng/xuất khẩu.
- Phối hợp xử lý các phát sinh liên quan đến bản vẽ, tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng, tiến độ, hồ sơ và logistics; báo cáo cấp quản lý các vấn đề vượt thẩm quyền.
3. Quản lý thông tin và hỗ trợ Sales quốc tế
- Đảm bảo thông tin xuyên suốt giữa Sales quốc tế, Sales Support, khách hàng và các bộ phận nội bộ; theo dõi và cập nhật tình trạng từng cơ hội, đơn hàng/dự án.
- Hỗ trợ Sales quốc tế trong việc tổng hợp thông tin khách hàng, yêu cầu, hồ sơ, cơ hội kinh doanh và phản hồi các yêu cầu của khách hàng theo phân công.
4. Quản lý và điều phối hoạt động Sales Support
- Lập kế hoạch, phân công và điều phối công việc của Team Sales Support theo nhu cầu hỗ trợ của Sales quốc tế và tiến độ đơn hàng/dự án.
- Theo dõi tiến độ và chất lượng xử lý của Team; kiểm tra các đầu việc quan trọng trước khi chuyển thông tin cho Sales/khách hàng.
- Hướng dẫn, hỗ trợ và xử lý các vướng mắc chuyên môn; điều phối các trường hợp phức tạp hoặc phát sinh.
5. Báo cáo, kiểm soát và cải tiến hoạt động
6. Quản lý và phát triển đội ngũ