1. Tiếp nhận & xử lý yêu cầu dịch vụ: Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ từ khách hàng. Lập báo giá, soạn thảo hợp đồng, nhập và quản lý thông tin khách hàng, chuyến xe, phối hợp với vận hành và NCC. Theo dõi tiến độ
phục vụ, cập nhật thay đổi hoặc điều chỉnh.
2.
Chăm sóc khách hàng & hỗ trợ sau bán hàng: Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại, yêu cầu thay đổi từ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng.
3. Quản lý hồ sơ & chứng từ: Soạn thảo, lưu trữ và theo dõi báo giá, hợp đồng, hồ sơ dịch vụ, hóa đơn, chứng từ thanh toán, công nợ. Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và đúng quy trình trong toàn bộ hồ sơ khách hàng và giao dịch.
4. Báo cáo & hành chính: Lập các báo cáo định kỳ: doanh số, công nợ, tình hình kinh doanh của bộ phận. Hỗ trợ thực hiện các công việc hành chính - nghiệp vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan khác.
Kinh nghiệm tối thiểu từ 1 năm.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Microsoft 365,...).
Cẩn thận, tỉ mỉ, nhanh nhẹn, chủ động trong công việc.
Tiếng Anh giao tiếp.
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm làm việc.
Được tham gia đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp).
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, khuyến khích sự sáng tạo.
Khám sức khỏe định kỳ, chế độ theo quy định.