Liên hệ khách hàng qua điện thoại (call) và chat để tư vấn sơ bộ, giới thiệu dịch vụ và chủ động đặt lịch hẹn gặp gỡ với
chuyên viên tư vấn.
Sắp xếp, quản lý và nhắc nhở lịch hẹn cho khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo trải nghiệm tốt và tối ưu tỷ lệ khách đến đúng hẹn.
Cập nhật chính xác, kịp thời thông tin khách hàng lên hệ thống dữ liệu.
Theo dõi hiệu quả công việc, phân tích tỷ lệ khách đến hẹn và chủ động đề xuất giải pháp cải thiện liên tục.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe và có sức thuyết phục.
Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, kiên nhẫn và chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm
telesales,
chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí hỗ trợ bán hàng.
Thái độ làm việc cầu tiến, trung thực và sẵn sàng học hỏi