Mô tả Công việc
Vai trò này chịu trách nhiệm bán hàng cho khách hàng tiềm năng mới (prospects), đồng thời chăm sóc và phát triển khách hàng hiện tại (existing customers) nhằm đảm bảo tỷ lệ quay lại và mức độ hài lòng của khách hàng. Các chỉ số đánh giá hiệu quả bao gồm: tỷ lệ thu hút khách hàng mới, tỷ lệ gia hạn hợp đồng, khả năng bán thêm (upselling), bán chéo (cross-selling), mức độ hài lòng của khách hàng và mức đóng góp vào thành công chung của đội ngũ bán hàng cũng như toàn bộ doanh nghiệp.
Loại hình làm việc: Remote, Hybrid
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh (2 vị trí), TP. Hà Nội (2 vị trí)
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6
Tổng quan vai trò:
- Phối hợp chặt chẽ với
Giám đốc Kinh doanh khu vực và các Quản lý Sản phẩm nhằm xác định các hành động cụ thể để mở rộng doanh số sản phẩm igus® tại khu vực phụ trách.
- Thúc đẩy hoạt động bán hàng cho toàn bộ danh mục sản phẩm nói chung và các sản phẩm được phân công nói riêng, đảm bảo tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận cho igus® Việt Nam.
- Chủ động đến thăm khách hàng và đối tác kinh doanh, xây dựng mạng lưới địa phương nhằm hỗ trợ quá trình phát triển của công ty (bao gồm tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đối tác chiến lược và cả những nhân sự tiềm năng cho tổ chức).
- Đóng vai trò then chốt trong việc mở rộng tập khách hàng, tiếp cận thị trường mới và thúc đẩy doanh số bán hàng theo đúng mục tiêu tăng trưởng đã đặt ra (bao gồm cả thiết lập KPI...).
- Nghiên cứu và triển khai các chiến dịch tiếp thị như hội chợ triển lãm, quảng cáo, thông cáo báo chí, email marketing, hội thảo,... phù hợp với định hướng toàn cầu và thông lệ tiếp thị của igus®, lan tỏa tầm nhìn "Plastics for Longer Life".
- Tư vấn kỹ thuật và đào tạo sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp giải pháp nhằm giúp khách hàng tìm được phương án tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả.
- Hỗ trợ nâng cao nhận diện thương hiệu igus® trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Trở thành một nhà lãnh đạo địa phương mạnh mẽ, là hình mẫu tích cực và đồng thời là thành viên phối hợp hiệu quả cùng đội ngũ ASEAN, hướng đến mục tiêu phát triển bền vững của công ty.
Phạm vi công việc:
- Là thành viên của đội ngũ igus® đang tăng trưởng mạnh mẽ tại nhiều quốc gia châu Á.
- Đảm nhận vai trò tư vấn kỹ thuật trong quá trình bán hàng và đóng vai trò là "bách khoa toàn thư kỹ thuật" của đội ngũ kinh doanh khi tư vấn sản phẩm và dịch vụ.
- Phối hợp chặt chẽ với
nhân viên kinh doanh khác, cũng như các bộ phận như
chăm sóc khách hàng, bán hàng nội bộ và quản lý sản phẩm để đảm bảo cung cấp giải pháp tối ưu đến khách hàng.