- Tư vấn và bán các gói tour du lịch, dịch vụ lưu trú, combo nghỉ dưỡng, tour nhóm, cho khách hàng.
-
Chăm sóc khách hàng từ khi tiếp cận đến sau bán hàng, tạo dựng mối quan hệ lâu dài với
- Tìm kiếm khách hàng mới và phát triển thị trường qua các kênh OTA, đại lý, đối tác và sự kiện.
- Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng liên quan đến vấn đề đặt tiệc và xử lý ngay trong phạm vi quyền hạn, báo cho cấp trên xử lý nếu vượt quá khả năng giải quyết.
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ (lễ tân, F&B) để đảm bảo khách hàng nhận dịch vụ đúng cam kết.
- Quản lý, lưu trữ, sắp xếp các loại hợp đồng, thỏa thuận với khách hàng và nhà cung cấp đúng quy định.
- Kiểm tra, theo dõi và giám sát quá trình thực hiện các hợp đồng Phòng/tour du lịch, đảm bảo được xuyên suốt.
- Lập báo cáo doanh số hàng tuần/tháng và đánh giá hiệu quả các chiến dịch bán hàng.
- Cập nhật xu hướng thị trường và sản phẩm của đối thủ để đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Đánh giá tiến độ thực hiện và đề ra các giải pháp để cải thiện kinh doanh.
- Hỗ trợ phòng Marketing xây dựng chiến lược quảng bá dịch vụ, ưu đãi và chính sách giá cho khách hàng.
- Hỗ trợ phòng Kế toán giải quyết công nợ.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng/Trung cấp trở lên chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, QTKD, hoặc các ngành nghề có liên quan
- Có tối thiểu từ 2 năm kinh nghiệm tại vị trí kinh doanh, ưu tiên làm việc tại Nhà Hàng, Khách Sạn, Resort...
- Tiếng Anh giao tiếp lưu loát hoặc các ngôn ngữ khác.
- Ngoại hình chỉnh chu, tác phong tốt và giao tiếp tự tin
- Thời gian làm việc: [protected info] (nghỉ chiều Thứ 7 và CN)