Mô tả công việc
* Tư vấn và bán vé máy bay:
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng về hành trình bay (điểm đi, điểm đến, ngày đi, ngày về, số lượng hành khách, hạng vé ,...).
- Tư vấn cho khách hàng về các lựa chọn chuyến bay, giải đáp thắc mắc về quy định và chính sách của các hãng hàng không.
- Giới thiệu và bán các dịch vụ liên quan như bảo hiểm du lịch, phòng khách sạn, đặt xe ,...
* Xử lý đặt chỗ và xuất vé:
- Kiểm tra thông tin chuyến bay, đặt chỗ và xuất vé máy bay cho khách hàng.
- Thực hiện các thủ tục hoàn vé, đổi vé, hủy vé theo yêu cầu của khách hàng.
- Theo dõi, quản lý các booking, nhắc nhở khách về thời hạn xuất vé cũng như thông báo về những thay đổi chuyến bay tới khách hàng.
*
Chăm sóc khách hàng:
- Giải quyết các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng liên quan đến vé máy bay.
- Cung cấp thông tin và
hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình trước, trong và sau chuyến bay.
- Chăm sóc khách chu đáo, nhiệt tình, trách nhiệm cao.
* Cập nhật thông tin:
- Cập nhật thường xuyên các thông tin về chuyến bay, giá vé, chính sách của các hãng hàng không.
- Nắm bắt các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt để tư vấn cho khách hàng.
* Báo cáo và các công việc khác:
- Quản lý danh mục khách hàng được phân công.
- Thực hiện các báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp trên.
- Phát triển tốt mối quan hệ với các hãng vé với tư cách đại diện của Công ty.
- Xử lý tình huống phát sinh.
Yêu cầu
- Làm việc tại Phòng vé: 71 Bành Văn Trân, P. Tân Sơn Nhất, Q. Tân Bình cũ
- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành: QTKD, Du lịch - Lữ Hành, QT Nhà hàng - Khách sạn,....
- Tối thiểu: 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên có kinh nghiệm về tư vấn vé máy bay, visa, tour, đặt khách sạn là một lơi thế.
- Có hiểu biết về nghiệp vụ vé máy bay, hệ thống đặt giữ chỗ, tính giá, xuẩt vé quốc tế và nội địa, ...
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, trình bày tốt.
- Có khả năng sắp xếp, quản lý và điều hành công việc.
- Nhiệt tình, trách nhiệm, chiu được áp lực cao trong công việc.
- Vi tính văn phòng: Powerpoint, Outlook, Excel, Word...
Quyền lợi
Thường tháng 13
Chế độ BHXH , BHY, BHTN theo quy định
Cung cấp các trang thiết bị làm việc
Nghỉ phép có lương hàng tháng
Được đào tạo, hướng dẫn trong quá trình làm việc
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Trên 23
Ngành nghề
Du lịch
,
Bán hàng / Kinh doanh
,
Bán lẻ / Bán sỉ
Thông tin chung
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 25/04/2026
