Mô tả công việc
Phối hợp, làm việc giữa khách hàng và đối tác để xử lý các vấn đề có mức độ phức tạp nhẹ thông qua các kênh: cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, chat và tin nhắn.
Hỗ trợ các nội dung liên quan đến: tư vấn thêm về du lịch, thay đổi dịch vụ, hủy dịch vụ, xử lý khiếu nại.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời bằng cách sử dụng đúng công cụ, phương pháp và quy trình làm việc.
Cập nhật và báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng hoặc tình huống bất thường.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng ở mức cao, mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Chủ động cập nhật kiến thức và thông tin liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung học Phổ thông hoặc trình độ tương đương.
Ưu tiên ứng viên có chuyên ngành liên quan.
Sử dụng tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết); làm việc 100% bằng tiếng Anh.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng hoặc các vị trí liên quan.
Quyền lợi
Quà chúc mừng sinh nhật
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Du lịch
Thông tin chung
- Thu nhập: 11 triệu - 13 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/05/2026
