NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CALL CENTER

• Gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi mua xe / sử dụng dịch vụ
• Nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ
• Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng (theo quy trình hãng)
• Tiếp nhận & xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng
• Nhập liệu thông tin khách hàng lên hệ thống
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật / bán hàng để hỗ trợ khách
• Hỗ trợ giới thiệu thêm dịch vụ: bảo dưỡng, phụ tùng, ...
• Thực hiện báo cáo CSKH định kỳ

• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện, lịch sự.
• Có kỹ năng xử lý tình huống, kiên nhẫn với khách hàng, cẩn trọng tỉ mỉ.
• Có khả năng thích nghi cao và sẵn sàng học hỏi.
• Trung thực và có tinh thần cầu tiến trong công việc
• Biết sử dụng máy tính phần mềm cơ bản: excel, ..
• Có tính thần làm việc luân chuyển giữa các chi nhánh của Hệ thống.
• Học việc tháng đầu tại HEAD VISACOOP #6

Ưu tiên:

• Có kinh nghiệm CSKH / telesale từ 6 tháng đặc biệt trong ngành bán lẻ xe máy, ô tô.

• Ứng viên được đào tạo kỹ năng CSKH theo tiêu chuẩn hãng, cung cấp các thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
• Môi trường thân thiện, ổn định, ít áp lực doanh số.
• Thưởng theo hiệu quả công việc.
• Thu nhập: từ 6.5 + thưởng KPI + phụ cấp
• Các chế độ phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN, ...
• Thưởng Tết, du lịch cuối năm, lương thâm niên, ....

• Thời gian làm việc: 7h45 -17h30 (nghỉ trưa 45p) - Ngày OFF: 1 ngày trong tuần (trừ T7, CN).
• Trực tối đến 20h (3-4 buổi/ tuần) có tính OT