Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng

CÔNG TY TNHH RICH PAY TEK

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 20/06/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 13.000.000-15.000.000 VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

viễn thông phần mềm điện tử

Mô tả công việc

Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng từ xa thông qua TeamViewer, FaceTime và các công cụ hỗ trợ trực tuyến nhằm giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng máy cà thẻ, phần mềm và thiết bị liên quan.
Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tính năng, cách sử dụng và cấu hình phần mềm máy cà thẻ một cách tận tình, dễ hiểu.
Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình cài đặt phần mềm, máy in, máy scan và các thiết bị hỗ trợ khác để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
Chủ động theo dõi trải nghiệm sử dụng dịch vụ của khách hàng, kịp thời hỗ trợ khi phát sinh sự cố liên quan đến phần mềm, mạng hoặc thiết bị do công ty cung cấp.
Thực hiện các buổi hướng dẫn và đào tạo trực tuyến giúp khách hàng làm quen, sử dụng hiệu quả các tính năng của máy cà thẻ và phần mềm.
Ghi nhận phản hồi, nhu cầu và các vấn đề khách hàng thường gặp để đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và các phòng ban liên quan để xử lý vấn đề nhanh chóng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Theo dõi tình trạng hoạt động của phần mềm máy cà thẻ, hỗ trợ phản hồi đến bộ phận lập trình nhằm tối ưu tính năng và trải nghiệm sử dụng.
Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng thông qua thái độ hỗ trợ chuyên nghiệp, thân thiện và tận tâm.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu

Kỹ Năng Giao Tiếp:
- Giao tiếp tốt với khách hàng.
- Khả năng giải thích thông tin kỹ thuật một cách dễ hiểu cho khách hàng.
- Giao tiếp Tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết tốt.
Tư Duy Phân Tích:
- Khả năng phân tích vấn đề và tìm ra giải pháp nhanh chóng.
- Có thói quen tự tìm tòi, tự học hỏi các kiến thức mới.
Kỹ Năng Quản Lý Công Việc và Thời Gian:
- Có khả năng tự quản lý, điều phối công việc trong trường hợp hỗ trợ nhiều khách hàng trong cùng khoảng thời gian hạn định.

Thời gian làm việc (5 ngày/tuần, nghỉ 02 ngày không cố định)
Ca 1: 20:00 -08:00
Ca 2: 21:30 - 06:30
Ca 3: 23:00 - 08:00

Quyền lợi

Chế độ BHXH, BHYT đầy đủ
Khám sức khỏe định kì hằng năm
Chế độ phép năm theo thâm niên
Team building, Year end Party hằng năm
Review lương hằng năm
Thưởng Lễ, Tết theo quy định Công ty

Thông tin chung

Thu nhập: 13.000.000-15.000.000 VND

Nơi làm việc

24/5 Võ Oanh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 20/06/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH Rich Pay Tek - một công ty công nghệ thanh toán tại Việt Nam, trực thuộc Rich Payment Solution (trụ sở bên Mỹ).

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh rich pay tek trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: