Quản lý và dẫn dắt đội ngũ nhân viên Sales trong việc tìm kiếm, chăm sóc và phát triển khách hàng (OTA, TA, Corporate...).
Xây dựng, triển khai và theo dõi kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm nhằm đạt mục tiêu doanh thu phòng.
Theo dõi và phân tích tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh để đề xuất chiến lược bán phòng phù hợp.
Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác du lịch, doanh nghiệp, công ty lữ hành và nguồn khách tiềm năng.
Kiểm tra, giám sát và hỗ trợ xử lý các booking từ đội Sales, đảm bảo quy trình bán phòng diễn ra trơn tru.
Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng, quy trình làm việc cho
nhân viên Sales mới và hiện tại.
Báo cáo số liệu, doanh thu và hiệu quả bán phòng cho
Giám đốc Kinh doanh/Quản lý trực tiếp.
Phối hợp với các bộ phận (FO, OTA, Marketing...) nhằm tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách lưu trú.
Đề xuất chính sách giá, chương trình khuyến mãi, chiến dịch kinh doanh theo từng thời điểm.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.