- Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh nhằm đạt doanh thu phòng, dịch vụ hội nghị - sự kiện, F&B và các nguồn thu khác của khách sạn.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm.
- Phân tích thị trường, đối thủ, xu hướng khách hàng.
- Đề xuất chính sách giá, gói dịch vụ, chương trình khuyến mãi.
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới (corporate, travel agents, OTA, MICE...).
- Duy trì và
chăm sóc khách hàng hiện hữu.
- Đàm phán, ký kết hợp đồng với đối tác.
- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý
nhân viên kinh doanh.
- Phân bổ chỉ tiêu doanh số (KPI).
- Theo dõi hiệu suất và hỗ trợ đội ngũ đạt mục tiêu.
- Làm việc với bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, F&B để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp Marketing trong các chiến dịch quảng bá.
- Báo cáo doanh thu, forecast, pipeline khách hàng.
- Đề xuất cải tiến nhằm tăng hiệu quả kinh doanh.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Kinh doanh...
- Có ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm Sales trong ngành khách sạn hoặc dịch vụ.
- Kỹ năng bán hàng, đàm phán, thuyết phục tốt
- Kỹ năng quản lý đội nhóm
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
- Phân tích dữ liệu và lập kế hoạch
- Tư duy chiến lược
- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ