1. Điều phối Dự án & Hỗ trợ Marketing (50%)
- Là đầu mối liên lạc tại showroom, tiếp nhận - triển khai - phản hồi thông tin giữa Midas Group và Clients.
- Theo dõi, cập nhật và tổng hợp tiến độ công việc của các thành viên Midas Group thông qua Zalo, MyXTeam, Google Meet và họp trực tiếp.
- Hỗ trợ triển khai các hoạt động marketing tại điểm bán (in-store marketing), sự kiện và workshop theo kế hoạch của Midas Group.
- Thu thập insight khách hàng, phản hồi sản phẩm/dịch vụ và các câu chuyện thành công (customer testimonials) để cung cấp dữ liệu đầu vào cho bộ phận Marketing.
- Phối hợp với nhân sự Multimedia, hỗ trợ công tác chuẩn bị và hậu cần cho các buổi quay chụp tại showroom.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Midas Group.
2. Quản lý Khách hàng Tiềm năng & Điều phối Lịch hẹn (30%)
- Tiếp nhận, sàng lọc và phân loại khách hàng tiềm năng (leads) từ các kênh
Digital Marketing như Facebook, Google, Website...
- Chủ động liên hệ khách hàng (gọi điện, nhắn Zalo) để tư vấn sơ bộ, tìm hiểu nhu cầu và kích hoạt sự quan tâm.
- Sắp xếp và điều phối lịch hẹn giữa khách hàng và đội ngũ tư vấn viên một cách khoa học, tối ưu.
- Thực hiện xác nhận, nhắc lịch và theo dõi tình trạng các cuộc hẹn.
3. Hỗ trợ Vận hành & Báo cáo (20%)
- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, tình trạng tư vấn trên các nền tảng và hệ thống CRM.
- Hỗ trợ đội ngũ tư vấn viên chuẩn bị tài liệu và thông tin sản phẩm cho các cuộc hẹn quan trọng.
- Lập báo cáo hàng ngày/tuần về số lượng leads, tỷ lệ đặt hẹn, tình trạng khách hàng... gửi Trưởng dự án.
- Phối hợp với team Marketing Midas Group để phản hồi về chất lượng leads và hiệu quả chiến dịch.
1. Kinh nghiệm
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại các vị trí: Sales Admin, Marketing Admin,
Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí liên quan.
Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong các ngành dịch vụ cao cấp như thời trang, trang sức, mỹ phẩm, khách sạn, thẩm mỹ viện...
2. Kỹ năng
Có kiến thức nền tảng và kinh nghiệm về Marketing & CRM.
Kỹ năng giao tiếp tốt, nói chuyện rõ ràng, mạch lạc và truyền đạt thông tin một cách chuyên nghiệp
Kỹ năng tổ chức - sắp xếp tốt: tỉ mỉ, cẩn thận, có khả năng quản lý thời gian và điều phối công việc hiệu quả.
Thành thạo công nghệ: sử dụng tốt Excel, Word và ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với các hệ thống CRM.
Tư duy dịch vụ mạnh mẽ, luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.
Có kiến thức cơ bản hoặc đam mê lĩnh vực Marketing, Social Media.
Chủ động, tinh thần trách nhiệm cao, xử lý tình huống linh hoạt.
Ngoại hình chỉn chu, phong thái chuyên nghiệp và tự tin.
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Làm việc trong một môi trường sang trọng, đẳng cấp tại trung tâm Quận 1.
Tiếp xúc và làm việc trực tiếp với tệp khách hàng cao cấp, KOLs, nghệ sĩ.
Tham gia các hoạt động team meeting, team building, du lịch hàng năm cùng đội ngũ Midas Group.