Sales Supervisor

1. Quản lý Sales team:
Lên target, KPI, lập kế hoạch tuần/tháng/quý/năm cho sales team
Phân chia khu vực, khách hàng, tuyến bán hàng.
Theo dõi và báo cáo công việc theo kế hoạch. Điều chỉnh kế hoạch khi kết quả không đạt theo tiến độ.
2. Coaching & training:
Đào tạo sản phẩm: Đào tạo nội bộ thông tin, ứng dụng, thế mạnh, lợi ích của sản phẩm cũ/mới.
Đào tạo kỹ năng bán hàng: Tư vấn, chốt sales, xử lý từ chối, thu hồi công nợ, chăm sóc sau bán hàng.
Đào tạo kỹ năng đi thị trường trực tiếp: Liên hệ hẹn gặp, visit trực tiếp, tìm hiểu nhu cầu, khơi gợi nhu cầu.
Đào tạo kỹ năng bán hàng online: Xây dựng hình ảnh cá nhân, truyền tải nội dung công việc offline sang online.
Đào tạo kỹ năng xây dựng mối quan hệ khách hàng: Lập kế hoạch chăm sóc online, offline, thăm hỏi, thiết lập quan hệ.
3. Quản lý khách hàng:
Hỗ trợ Sales xử lý khách hàng khó hoặc khách hàng lớn.
Giải quyết khiếu nại/phát sinh.
Duy trì quan hệ với khách hàng quan trọng.
Tìm kiếm cơ hội mở rộng khách hàng và thị trường.
4. Theo dõi thị trường:
Nắm tình hình thị trường, giá bán và hoạt động của đối thủ.
Thu thập phản hồi từ khách hàng.
Phát hiện cơ hội hoặc vấn đề tại khu vực phụ trách.
Đề xuất chương trình bán hàng, chính sách hoặc phương án cải thiện cho cấp trên.
5. Báo cáo:
Báo cáo được tổng kết theo tuần/tháng/quý/năm
Doanh số, KPI từng nhân viên
Hoạt động từng nhân viên.
Số lượng khách hàng cũ/mới.