Senior Business Analyst - Salesforce

Công ty TNHH FPT Digital

Hồ Chí Minh

Thỏa thuận

07/11/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Quản trị kinh doanh, IT phần mềm, IT phần cứng/mạng, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Kinh doanh / Bán hàng / Chăm sóc khách hàng

Requirements

Trách nhiệm công việc

Phân tích & Thiết kế: Thu thập, phân tích và làm rõ các yêu cầu nghiệp vụ phức tạp; mô tả chi tiết quy trình hiện tại (AS-IS) và xây dựng mô hình quy trình tương lai (TO-BE).
Tài liệu hóa: Xây dựng bộ tài liệu yêu cầu và mô tả chức năng chất lượng cao (SRS, user story, tiêu chí nghiệm thu, blueprint) theo phương pháp luận triển khai dự án.
Đánh giá Giải pháp: Phối hợp chặt chẽ với đội giải pháp để đánh giá mức độ đáp ứng của nền tảng Salesforce, xác định rõ ranh giới giữa cấu hình (configuration), tùy chỉnh (customization) và tích hợp (integration).
Dữ liệu & Tích hợp: Độc lập phân tích chuyên sâu yêu cầu dữ liệu và luồng tích hợp xuyên hệ thống (nguồn dữ liệu, field mapping, quy tắc xử lý và đồng bộ); chủ trì kiểm thử tích hợp và hướng dẫn người dùng nghiệm thu (UAT).
Workshop & Phạm vi: Độc lập dẫn dắt các buổi làm việc (workshop) với đối tác/khách hàng, quản lý phạm vi công việc, xử lý yêu cầu thay đổi (change requests) và hướng dẫn, đào tạo cho Junior BA.
Đào tạo & Vận hành: Xây dựng tài liệu, tổ chức đào tạo và hỗ trợ chuyển giao vận hành hệ thống cho người dùng cuối.

Yêu cầu công việc

Năng lực chuyên môn: Có khả năng độc lập dẫn dắt workshop, phân tích nghiệp vụ xuyên hệ thống (cross-system analysis), làm rõ chi tiết yêu cầu dữ liệu/tích hợp và quản lý tốt phạm vi/thay đổi của dự án.
Kinh nghiệm hệ thống: Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm triển khai Salesforce hoặc các hệ thống CRM/phần mềm doanh nghiệp có quy mô nghiệp vụ, dữ liệu và tích hợp tương đồng.
Kỹ năng lãnh đạo: Có khả năng mentor, hướng dẫn và nâng cao năng lực cho các thành viên Junior trong đội ngũ.

Kiến thức nghiệp vụ chuyên sâu (Ưu tiên)

Bán lẻ, Healthcare: Hành trình khách hàng, quy trình bán hàng đa kênh, dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Digital Marketing, Marketing Automation: Phân nhóm khách hàng, thiết kế hành trình tương tác tự động, kích hoạt chiến dịch, xác định sự kiện tracking và đo lường hiệu quả.
CRM, Customer 360: Quản lý hồ sơ khách hàng tập trung, hợp nhất dữ liệu đa nguồn, lịch sử tương tác và quản lý sự đồng ý của khách hàng (consent management).

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Nhân Viên Dữ Liệu CPM

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DI ĐỘNG VIỆT

8 - 10 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

11/11/2026

Business Analyst Officer

Công Ty TNHH Motorist Việt Nam

You'll love it

Hồ Chí Minh

12/11/2026

IT Business Analyst Specialist (SAP FI/CO)

Công ty TNHH Thương Mại - Dịch Vụ Tân Hiệp Phát (Tan Hiep Phat Group)

Thương lượng

Hồ Chí Minh, Bình Dương

25/10/2026

Business Analyst ERP - Logistics, WMS

Công ty TNHH Thương mại tổng hợp HTV (CellphoneS)

You'll love it

Hồ Chí Minh

18/11/2026

Senior Business Analyst (Digital Transformation project)

SGS VIETNAM Ltd.

Cạnh tranh

Hồ Chí Minh

01/12/2026

Nhân Viên Phân Tích Nghiệp Vụ Và Triển Khai BA/PM

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CITEK

Thoả thuận

Hồ Chí Minh

30/11/2026

Senior Business Analyst (ERP & AI Solutions)

TIN HỌC ĐẠI DƯƠNG - Công Ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo Đại Dương

20 tr - 32 tr VNĐ/tháng

Hồ Chí Minh

18/11/2026

Software Project Manager

Công ty TNHH Lửa Á Châu

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

11/11/2026

Business Analyst (SaaS, EdTech)

LittleLives Vietnam

Thỏa thuận

Hà Nội, Hồ Chí Minh

13/12/2026

Product Manager Expert

VinSmart Future

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

26/10/2026

Vị trí Senior Business Analyst - Salesforce do công ty Công ty TNHH FPT Digital tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Senior Business Analyst - Salesforce hoặc công ty Công ty TNHH FPT Digital ở các link phía trên

Giới thiệu công ty