- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Develop service procedures, policies and standards templates, scrips, resolution cases, etc. Deploy among the CS team and Operation team.
Keep our Customer Service training materials frequently updated using arising issues as case studies.
Answer all online reviews across all channels (Google, 3rd party apps, etc.)
Report reviews to Ops to improve service.
Investigate customer issues and complaints and provide appropriate solutions and alternatives. Follow up to ensure resolution.
Propose ideas and campaigns to improve customer satisfaction and experience.
Ensure all customers' messages have been answered.
Train Customer Service members on our SOPs, online system, etc.
Provide support to your team members.
Communicate all promotions, events, and new products to our customers.
Prepare case resolution reports for both online and physical stores, as well as any other reports requested by management
Keep our Customer Service training materials frequently updated using arising issues as case studies.
Answer all online reviews across all channels (Google, 3rd party apps, etc.)
Report reviews to Ops to improve service.
Investigate customer issues and complaints and provide appropriate solutions and alternatives. Follow up to ensure resolution.
Propose ideas and campaigns to improve customer satisfaction and experience.
Ensure all customers' messages have been answered.
Train Customer Service members on our SOPs, online system, etc.
Provide support to your team members.
Communicate all promotions, events, and new products to our customers.
Prepare case resolution reports for both online and physical stores, as well as any other reports requested by management
Yêu cầu công việc
At least 1 year of team management experience, with the ability to train, supervise, and motivate staff to achieve customer service goals.
A minimum of 1-3 years of experience in customer service, preferably in the food, restaurant, or bar industry.
Strong understanding of customer service processes, complaint handling, and excellent communication skills.
Meticulous and well-organized.
Strong in English communication
Good oral and written communication skills
A minimum of 1-3 years of experience in customer service, preferably in the food, restaurant, or bar industry.
Strong understanding of customer service processes, complaint handling, and excellent communication skills.
Meticulous and well-organized.
Strong in English communication
Good oral and written communication skills
Quyền lợi được hưởng
Salary based on experience and skillsets + commission KPI
Social security and health insurance.
12-day annual leave
Paid leave and free days based on level
Company trips
Social security and health insurance.
12-day annual leave
Paid leave and free days based on level
Company trips
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Mức lương: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 05/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Bakes is part of TLC, our hospitality company that creates, owns, and operates a collection of thoughtful food, beverage, and lifestyle brands. Each is inspired by a surprising idea and simple focus on genuine connections between staff, customers, and partners.
BAKES is patisserie in Ho Chi Minh...
BAKES is patisserie in Ho Chi Minh...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
02/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH
Từ 2 - 4 triệu VND
28/09/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
03/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.