Senior Customer ServiceCÔNG TY CỔ PHẦN BAKES
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thực phẩm - Đồ uống, Khách sạn - Nhà hàng, Công nghệ thực phẩm / Dinh dưỡng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 06/09/2024
Hạn nộp: 05/10/2024
Mô tả công việc
Develop service procedures, policies and standards templates, scrips, resolution cases, etc. Deploy among the CS team and Operation team.
Keep our Customer Service training materials frequently updated using arising issues as case studies.
Answer all online reviews across all channels (Google, 3rd party apps, etc.)
Report reviews to Ops to improve service.
Investigate customer issues and complaints and provide appropriate solutions and alternatives. Follow up to ensure resolution.
Propose ideas and campaigns to improve customer satisfaction and experience.
Ensure all customers' messages have been answered.
Train Customer Service members on our SOPs, online system, etc.
Provide support to your team members.
Communicate all promotions, events, and new products to our customers.
Prepare case resolution reports for both online and physical stores, as well as any other reports requested by management
Keep our Customer Service training materials frequently updated using arising issues as case studies.
Answer all online reviews across all channels (Google, 3rd party apps, etc.)
Report reviews to Ops to improve service.
Investigate customer issues and complaints and provide appropriate solutions and alternatives. Follow up to ensure resolution.
Propose ideas and campaigns to improve customer satisfaction and experience.
Ensure all customers' messages have been answered.
Train Customer Service members on our SOPs, online system, etc.
Provide support to your team members.
Communicate all promotions, events, and new products to our customers.
Prepare case resolution reports for both online and physical stores, as well as any other reports requested by management
Yêu cầu công việc
At least 1 year of team management experience, with the ability to train, supervise, and motivate staff to achieve customer service goals.
A minimum of 1-3 years of experience in customer service, preferably in the food, restaurant, or bar industry.
Strong understanding of customer service processes, complaint handling, and excellent communication skills.
Meticulous and well-organized.
Strong in English communication
Good oral and written communication skills
A minimum of 1-3 years of experience in customer service, preferably in the food, restaurant, or bar industry.
Strong understanding of customer service processes, complaint handling, and excellent communication skills.
Meticulous and well-organized.
Strong in English communication
Good oral and written communication skills
Quyền lợi được hưởng
Salary based on experience and skillsets + commission KPI
Social security and health insurance.
12-day annual leave
Paid leave and free days based on level
Company trips
Social security and health insurance.
12-day annual leave
Paid leave and free days based on level
Company trips
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN BAKES việc làm
Lầu 3, Số 2 Lê Ngô Cát, P.Võ Thị Sáu, Q.3
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
[Tân Bình] Nhân Viên Tư Vấn Marketing Web (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh
02/10/2024
Chuyên viên tư vấn đầu tư
Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Part-time
CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH
Từ 2 - 4 triệu VND
Hồ Chí Minh
28/09/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng.
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
03/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Gò Vấp
CÔNG TY TNHH TÂM AN NATURAL
8 triệu VND
Hồ Chí Minh
30/09/2024
Vị trí Senior Customer Service do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BAKES tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Senior Customer Service hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BAKES ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN BAKES việc làm
Lầu 3, Số 2 Lê Ngô Cát, P.Võ Thị Sáu, Q.3
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên