Senior Data Analyst (CRM & Loyalty)
Hạn nộp hồ sơ: 08/10/2026 (Còn 27 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
The Growth Analytics & Business Insights Analyst supports Growth & Loyalty activities through data analysis, performance reporting, and business insights.
The role focuses on Loyalty, Loyalty-related Trade Marketing programs, customer behavior, and related digital marketing journeys. Working under the direction of the Growth Marketing Supervisor, the Analyst will prepare reports and dashboards, analyze campaign and customer performance, and help the team identify opportunities for improvement.
The Analyst is also encouraged to raise questions and provide alternative perspectives when supported by data.
Key Responsibilities
- Growth, Loyalty & Customer Analytics
- Analyze customer, transaction, membership, campaign, and digital interaction data to support Growth Marketing activities.
- Monitor key customer metrics, including acquisition, activation, engagement, retention, purchase frequency, spending, churn, and customer lifecycle.
- Evaluate Loyalty performance across membership tiers, customer segments, point earning and redemption, voucher usage, and promotional participation.
- Analyze Trade Marketing activities and digital customer journeys by relevant dimensions such as customer segment, campaign, channel, store, product, and time period.
- Conduct segmentation, cohort, funnel, trend, and behavioral analysis based on business requirements.
- Reporting & Performance Analysis
- Prepare recurring and ad-hoc reports for Loyalty, Trade Marketing, digital journeys, and other Growth Marketing initiatives.
- Develop and maintain dashboards based on KPI frameworks and reporting requirements provided by the Growth Marketing Supervisor.
- Track campaign performance against agreed targets, historical results, or reference groups, and summarize key outcomes after implementation.
- Highlight material changes, unusual movements, funnel drop-offs, risks, and areas that may require further analysis.
- Support the improvement and automation of recurring reports to reduce manual work and improve reporting efficiency.
- Business Insights & Recommendations
- Interpret analytical results and translate them into clear and relevant business insights.
- Help identify customer behaviors, performance drivers, business risks, and potential growth opportunities.
- Explain what changed, identify possible contributing factors, and suggest areas for further monitoring or analysis.
- Present findings in a concise, business-friendly format for both technical and non-technical stakeholders.
- Raise questions or propose alternative interpretations when business assumptions are not sufficiently supported by data.
- Data Quality, Documentation & Collaboration
- Validate source data, business rules, calculation logic, and reporting outputs before sharing results.
- Investigate data discrepancies and coordinate with BI, Data, Technology, or system owners when support is required.
- Maintain clear documentation of KPI definitions, calculation methods, data sources, and reporting logic within the Growth Marketing scope.
- Work closely with Growth Marketing, CRM, Loyalty, Operations, Finance, BI, Data, and other relevant teams.
- Follow company policies regarding customer data privacy, data security, access control, and responsible data usage.
Qualifications & Experience
- 4+ years of experience in Data Analytics, Business Intelligence, Business Insights, CRM Analytics, Marketing Analytics, or a similar role.
- Experience using data to support business decisions, customer analysis, campaign evaluation, or performance reporting.
- Hands-on experience developing dashboards and preparing recurring or ad-hoc reports for business teams.
- Experience working with customer, transaction, CRM, Loyalty, campaign, or digital journey data is preferred.
- Experience in F&B, retail, e-commerce, consumer services, or other transaction-driven businesses is an advantage.
Technical & Analytical Skills
Required
- Strong SQL skills for data extraction, validation, reconciliation, and analysis.
- Good proficiency in at least one visualization tool, such as Power BI, Tableau, or Superset.
- Strong Excel or Google Sheets skills for data analysis and business reporting.
- Familiarity with segmentation, cohort analysis, funnel analysis, trend analysis, and campaign performance analysis.
- Good analytical thinking, attention to detail, communication, and data presentation skills.
Nice to Have
- Knowledge of statistical analysis, test and control groups, or A/B testing.
- Proficiency in Python or R for data manipulation or reporting automation.
- Familiarity with data warehouse concepts or cloud data platforms such as BigQuery, Redshift, or ClickHouse.
- Understanding of Loyalty programs, CRM, customer lifecycle management, promotional effectiveness, or digital conversion funnels.
Benefits:
- Working location: Hanoi Office at 315 Truong Chinh, Thanh Xuan, Hanoi
- Working hours: Monday - Friday; flexible check-in time;
- Equipment: The company provides all necessary working equipment such as Desktops/Laptops;
- Statutory Benefits: Guaranteed full welfare benefits in accordance with the Labor Law, including: Full statutory insurance contributions, 24/7 accident insurance, etc.;
- Health Care: Private health insurance (depending on job level);
- Bonuses: KPI bonus, 13th-month salary;
- Employee Discount: 10% - 30% discount on the total bill when dining at restaurants within the Golden Gate network;
- Project Exposure: Opportunity to participate in large-scale digital transformation projects with a direct impact on business operations;
- Culture: Professional working environment with cross-functional and partner collaboration.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Bao Bì Pavico
Hà Nội
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Công ty Cổ phần đầu tư phát triển máy Việt Nam
Hà Nội
15 Tr - 22 Tr VND
Công Ty KIDSUP
Hà Nội
10.000.000 - 14.000.000
Công ty TNHH Shopee - Shopee Việt Nam
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Nước Ngoài, Khác
Cạnh tranh
Công Ty DONCORP
Hà Nội
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Lầu 7 - GigaMall Phạm Văn Đồng, 242 Phạm Văn Đồng, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
- Lĩnh vực: Thực phẩm - Đồ uống
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên viên/CVC/CVCC Phân tích kinh doanh Khách hàng doanh nghiệp - Hội sở Hà Đông Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Á - VietABank
Hà Nội
Cạnh tranh
Công Ty Dịch Vụ Thông Tin Tài Chính FIINGROUP Tuyển Dụng Thực Tập Sinh Phân Tích Thông Tin Doanh Nghiệp Full-time 2025
Công Ty Cổ Phần Fiingroup
Hà Nội
Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
