Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Senior Manager, IT Services (40001123)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 02/01/2026
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 8 năm

Job Purpose
Senior Manager, IT Service is responsible for managing service quality và SLAs, service cost, risk và non-compliance; maintaining relationship with the stakeholders; and deploying and integrating infrastructure systems from small to large, from simple to complex to meet all the needs of the bank's IT infrastructure service provision.
Key Accountabilities (1)
Main work:
- Monitor and ensure service quality targets (Service Level, User satisfaction rate, request readiness rate, missed calls rate).
- Coordinate with relevant departments to find out the requirements for technology or business support in line with the operation and development needs of the bank.
- Investigate customer satisfaction and disatisfaction after receiving support.
- Analyze, evaluate, make suggestions, recommendations and coordinate implementation to improve the quality of services.
- Propose, build budget allocation according to the operation plan, and manage the unit's operating costs according to the approved budget.
- Supervise and control the investment provided to technology units and projects, complying with the process of procurement investment and asset management.
- Participate in or directly compile processes, regulations and instructions related to services.
- Develop communication strategy và establish communication channels to stakeholders for service impacts, incidents and problems.
- Deploy and integrate infrastructure systems from small to large, from simple to complex to meet all the needs of the bank's IT infrastructure service provision.
- Report periodically to the Operation Director.
Key Accountabilities (2)
Risk management and compliance:
- Identify risks and non-compliance of the services, and coordinate with relevant units to propose methods to measure and minimize risks in operations.
- Ensure that team members fulfill their commitments on service quality and comply with the Bank's regulations and policies.

Service Management:
- Build financial plans (OPEX, CAPEX) for each year.
- Ensure the unit's operating costs under the approved budget, and assess the effiency of the service costs.
- Support to resolve PCI DSS gaps and risks.
- Performance maintenance tasks for IT systems (timely renew support/maintenance contract).
Key Accountabilities (3)
PEOPLE MANAGEMENT
- Attract, onboard and retain the right talents for a high- performing team
- Communicate team and individual KRAs/ KPIs, goals, action plan, expectations and results to team members
- Manage team performance & provide feedback regularly (following the annual performance management cycle);
- Enable team member's professional and personal development through capability assessment, training, coaching & feedback, etc.
- Motivate and recognize team members' contributions towards the team's shared goals
- Responsible for developing talents within the team
- Act as a role model and promote corporate culture at sub- function level
- Understand & communicate relevant HR offerings to team members.
Key Relationships - Direct Manager
Operation Director
Key Relationships - Direct Reports
Officers and employees
Key Relationships - Internal Stakeholders

Departments in ITO
Key Relationships - External Stakeholders

Service Provider Partner
Success Profile - Qualification and Experiences
Qualifications
- Graduated from university majoring in IT, electronics and telecommunications, business administration, or finance and banking.
Work Experience
- Have worked in the IT field for at least 8 years.
- At least 8 years of experience in IT service management (ITIL) or in large organizations, especially banks.
- At least 5 years in management position.
Foreign language
- English, according to TCB's regulations in each period.
Other requirements
- International Certificate of System
- Master Degree is an avantage

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 02/01/2026
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam (techcombank) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa chỉ công ty: Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
HOT

Job hot

Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Hỗ trợ 1.500.000đ - 2.500.000đ/tháng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
10.000.000đ - 12.000.000đ/tháng
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
10 - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7 - 10 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
9 triệu - 13 triệu
Hà Nội
Ngân hàng TM TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu (GP Bank)
Thoả thuận
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY TÀI CHÍNH TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TNHH MTV AEON
Thỏa thuận
04/01/2026
Hà Nội
Công Ty Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản - Ngân Hàng TMCP Quân Đội
15 Tr - 30 Tr VND
31/12/2025
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
12/01/2026
Hà Nội
Công ty cổ phần THH Decor - Nhà máy nội thất Nesta
12 - 17 triệu VND
24/12/2025
Hà Nội, Hưng Yên
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ MB Ageas Life
Cạnh tranh
31/12/2025
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN MEDION VIỆT NAM
10-13 Triệu VND
31/12/2025
Hà Nội, Hưng Yên
Công ty CP Công nghệ ISOFH
Thoả thuận
31/12/2025
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK)
Thoả thuận
01/01/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DÂY CÁP ĐIỆN VIỆT NAM - CADIVI
Thỏa thuận
24/12/2025
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
thỏa thuận
31/01/2026
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT