Senior Officer, Change ManagementNgân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, IT phần mềm, Hàng không, Hành chính - Văn phòng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 13/05/2024
Hạn nộp: 06/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Job Purpose
- The job holder supports change management activities (assessing change impact, engaging stakeholders,developing and implementing communications plan, tracking progress and reporting performance results).
-The job holder supports the team with communication activities, user support, content development on digitalchannels and supports users on the implementation of change.
Key Accountabilities
Change Management Support
- Support with change impact assessment and stakeholder analysis (for internal and external stakeholders).
- Consolidate risks and issues for proactive issue resolution.
- Develop communication plans and track progress.
- Consolidate data and prepare reports on performance results / efficiency of communication and transformationchange implementation activities.
- Support the design, planning, pilot preparation and implementation of initiatives.
- Prepare reports for discussions and updates on transformation initiatives.
User Support và Communication Collaterals
- Develop and manage user manuals / guidelines, materials, customer support scripts.
- Create, edit and manage content for communication campaigns.
- Actively research, collect information, update new market trends to develop new content strategy.
- Conduct surveys, collect, manage customer feedback, propose solutions to provide improved support to users.
- Support to set up the coordination mechanism between different units/stakeholder, facilitate the setting of newoperational process, procedure and system to prepare for change
Capability building
- Conduct training need analysis (TNAs) and provide input và document requirements to training/capabilitybuilding team;
- Cooperate with training team to develop and implement training, capacity building and other transformationsupport programs.
- Frequently assess the readiness of the people and organisation, identify improvement areas and proposeprompt solutions.
- Develop and run change agent/ change ambassador/ change champion networks
- The job holder supports change management activities (assessing change impact, engaging stakeholders,developing and implementing communications plan, tracking progress and reporting performance results).
-The job holder supports the team with communication activities, user support, content development on digitalchannels and supports users on the implementation of change.
Key Accountabilities
Change Management Support
- Support with change impact assessment and stakeholder analysis (for internal and external stakeholders).
- Consolidate risks and issues for proactive issue resolution.
- Develop communication plans and track progress.
- Consolidate data and prepare reports on performance results / efficiency of communication and transformationchange implementation activities.
- Support the design, planning, pilot preparation and implementation of initiatives.
- Prepare reports for discussions and updates on transformation initiatives.
User Support và Communication Collaterals
- Develop and manage user manuals / guidelines, materials, customer support scripts.
- Create, edit and manage content for communication campaigns.
- Actively research, collect information, update new market trends to develop new content strategy.
- Conduct surveys, collect, manage customer feedback, propose solutions to provide improved support to users.
- Support to set up the coordination mechanism between different units/stakeholder, facilitate the setting of newoperational process, procedure and system to prepare for change
Capability building
- Conduct training need analysis (TNAs) and provide input và document requirements to training/capabilitybuilding team;
- Cooperate with training team to develop and implement training, capacity building and other transformationsupport programs.
- Frequently assess the readiness of the people and organisation, identify improvement areas and proposeprompt solutions.
- Develop and run change agent/ change ambassador/ change champion networks
Yêu cầu
Domain Expertise
- 05+ years of relevant experience in a financial, marketing agency, communications and public relations ortechnology organization
- Strong writing, editing, and proofreading skills in English and Vietnamese languages
- Experience in preparing for change execution
- Experience in supporting project management and organizational change projec
Agile / Digital Experience
- Knowledgeable on digital technology, digital banking, ecommerce and fin tech advancements
- Experience creating online/digital content within the interactive space
- Experience developing web/app content for financial services products
- Experience working in an Agile environment/team to support large scale transformation projects will beadvantageous
Qualifications
- Bachelor's degree in Communications, Public Relations, Marketing, Journalism, Business Administration,Finance and Banking
- Professional change certification in PROSCI / ADKAR will be advantageous
- 05+ years of relevant experience in a financial, marketing agency, communications and public relations ortechnology organization
- Strong writing, editing, and proofreading skills in English and Vietnamese languages
- Experience in preparing for change execution
- Experience in supporting project management and organizational change projec
Agile / Digital Experience
- Knowledgeable on digital technology, digital banking, ecommerce and fin tech advancements
- Experience creating online/digital content within the interactive space
- Experience developing web/app content for financial services products
- Experience working in an Agile environment/team to support large scale transformation projects will beadvantageous
Qualifications
- Bachelor's degree in Communications, Public Relations, Marketing, Journalism, Business Administration,Finance and Banking
- Professional change certification in PROSCI / ADKAR will be advantageous
Quyền lợi
Thưởng
13th month salary + performance bonus
Chăm sóc sức khoẻ
Advanced health insurance for you and your family
Đào tạo
Preferential loan policy for Techcombank's employees
13th month salary + performance bonus
Chăm sóc sức khoẻ
Advanced health insurance for you and your family
Đào tạo
Preferential loan policy for Techcombank's employees
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Tiếp Thị, Quảng Cáo/Truyền Thông > Quan Hệ Công Chúng
KỸ NĂNG
Management, Finance, Marketing, Communication Strategic Planning, Strategic Public Relations Planning
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Tiếp Thị, Quảng Cáo/Truyền Thông > Quan Hệ Công Chúng
KỸ NĂNG
Management, Finance, Marketing, Communication Strategic Planning, Strategic Public Relations Planning
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Giới thiệu công ty
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) việc làm
Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA VIỆT NAM ĐẠI LÝ UỶ QUYỀN
7 triệu - 10 triệu
Hồ Chí Minh
10/10/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Phú Thọ)
Viện thẩm mỹ Medic Skin
8 triệu - 10 triệu
Phú Thọ
23/11/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Đức Hoà - Long An)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 triệu - 15 triệu
Đồng Nai, Long An
06/10/2024
NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Công Ty Tài Chính TNHH MTV Mirae Asset
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
13/11/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Lâm Đồng)
Viện thẩm mỹ Medic Skin
8 triệu - 10 triệu
Lâm Đồng
26/11/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8,000,000 - 15,000,000 VND
Tiền Giang
22/10/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Công Ty TNHH Trung Tâm Thương Mại Và Nhà Ở Hà Nội
Thỏa thuận
Hà Nội
30/10/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 triệu - 16 triệu
Bình Định
19/10/2024
Vị trí Senior Officer, Change Management do công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) tuyển dụng tại , Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Senior Officer, Change Management hoặc công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) việc làm
Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên