Senior Omni Channel Customer Experience Officer
Bảo hiểm nhân thọ MB ageaslifeĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 31/07/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Cạnh tranh
Loại hình: Toàn thời gian
Mô tả công việc
- Be responsible for managing customer communication channels
- Customer advocacy
- Coordinating with and Managing external vendors and suppliers
- Creating CX reports and documentation
- In charge of Customer journey mapping
- In charge of Customer segmentation
- Monitoring and improving Customer lifecycle metrics like CAC (Customer acquisition cost) and CLV (Customer lifetime value)
- Collaborating with product teams to make sure product adoption and training is optimized
- Utilizing automation tools
- Creating executive report
- Creating and implementing Customer retention strategies
- Analyzing Customer Data and churn
- Creating and implementing churn-reduction strategies
- Creating and running Customer engagement programs
- Tracking, Monitoring and improving Customer retention metrics
- Data management
- Customer feedback analysis
- Customer advocacy
- Coordinating with and Managing external vendors and suppliers
- Creating CX reports and documentation
- In charge of Customer journey mapping
- In charge of Customer segmentation
- Monitoring and improving Customer lifecycle metrics like CAC (Customer acquisition cost) and CLV (Customer lifetime value)
- Collaborating with product teams to make sure product adoption and training is optimized
- Utilizing automation tools
- Creating executive report
- Creating and implementing Customer retention strategies
- Analyzing Customer Data and churn
- Creating and implementing churn-reduction strategies
- Creating and running Customer engagement programs
- Tracking, Monitoring and improving Customer retention metrics
- Data management
- Customer feedback analysis
Yêu cầu công việc
Bachelor's degree in Marketing, Business
Experience in Omni-channel Marketing Management, Data Driven Decision Making,Campaign measuring metrics
Insurance knowledge is an advantage.
Experience in Omni-channel Marketing Management, Data Driven Decision Making,Campaign measuring metrics
Insurance knowledge is an advantage.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin khác
Nộp hồ sơ liên hệ
Bảo hiểm nhân thọ MB ageaslife
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ MB Ageas Life
thỏa thuận
31/07/2024
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
09/07/2024
Hà Nội
Tổng Công ty Mạng lưới Viettel - Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội
0 - 25 triệu
30/06/2024
Hà Nội
Tổng Công ty Mạng lưới Viettel - Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội
Thương lượng
30/06/2024
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thu nhập hấp dẫn với LCB là 15 tr
06/07/2024
Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên, Long An, Nam Định, Ninh Bình, Quảng Ninh, Thanh Hóa
Unigen Vietnam Hanoi
Thỏa thuận
14/07/2024
Hà Nội, Bắc Ninh
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
03/07/2024
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
07/07/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.