Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Phát triển doanh thu từ khách hàng mới và khách hàng hiện hữu thông qua bán trực tiếp và bán chéo các sản phẩm/dịch vụ của VNPL; đóng vai trò là đầu mối triển khai đối với các cơ hội kinh doanh được giao, từ khâu xác định nhu cầu đến chuyển giao cơ hội đủ điều kiện cho BU/đơn vị chuyên môn triển khai.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Phát triển khách hàng mới
Xây dựng danh sách khách hàng mục tiêu theo từng phân khúc: FDI/manufacturing, e-commerce seller, trading company, brand owner, SME...
Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng thông qua các kênh thông tin và tiếp cận khách hàng.
Thu thập thông tin về sản lượng, tuyến vận chuyển, mô hình kho, mô hình vận tải mà khách hàng yêu cầu từ đó làm việc với đội ngũ nội bộ để lên kế hoạch triển khai, báo giá phù hợp.
2. Cross-selling giữa các ngành kinh doanh
Rà soát nhu cầu của khách hàng để xác định các dịch vụ VNPL có thể bán thêm.
Chủ động kết nối khách hàng đang sử dụng một dịch vụ với các BU liên quan.
Xây dựng đề xuất giải pháp tích hợp, ví dụ:
+ International E-commerce + Fulfillment.
+ Warehouse + Transportation.
+ Contract Logistics + Transportation.
+ Import/Export + Customs.
+ Fulfillment + Last-mile/Transportation partner.
Phối hợp với BU chuyên môn để xây dựng giải pháp. giá bán và chiến lược bán chéo.
Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ từ đơn dịch vụ sang đa dịch vụ của khách hàng để rút kinh nghiệm và hoàn thiện dịch vụ.
3. Là đầu mối
quản lý dự án kinh doanh đối với khách hàng/ sản phẩm được giao
Đối với các khách hàng/ dự án sử dụng đa dịch vụ, bạn sẽ đóng vai trò như 1 người quản lý tổng thể dự án để cùng các bộ phận xây dựng phương án
Xác nhận cơ hội, làm rõ nhu cầu của khách hàng và đánh giá sự tương thích giữa bài toán của khách hàng với tiềm lực/ khả năng của nội bộ.
Tổ chức gặp gỡ, khảo sát dự án, tiền trạm để đánh giá chính xác các vấn đề.
Là đầu mối phối hợp với tất cả các bộ phận để lên giải pháp
Theo dõi tiến độ chuyển tiếp các giai đoạn: data thu về -> tiếp cận -> lên phương án -> thương thảo/ đàm phán -> Thành công/ không thành công.
Theo dõi nguyên nhân đánh mất cơ hội/ dự án/ thầu và cập nhật vào hệ thống quản trị sales.
4. Quản trị quan hệ khách hàng
Duy trì quan hệ với khách hàng sau khi phát sinh giao dịch.
Chủ động phát hiện nhu cầu mới, dự án mới hoặc thay đổi trong supply chain của khách hàng.
Thực hiện Xin đánh giá của khách hàng định kỳ đối với nhóm khách hàng trọng điểm.
Phối hợp với Operations/BU xử lý các vấn đề ảnh hưởng đến khả năng mở rộng doanh thu.
5. Cập nhật kết quả công việc lên các phần mềm nội bộ và quản trị thông tin của dự án/ cơ hội đang triển khai
6. Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng phân công