Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

SME & Household Relationship Support Staff (40001652)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa điểm làm việc: Hải Phòng
Hết hạn: 06/01/2025
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên

Job Purpose
The person in charge of the position is responsible for:
- Support the implementation of providing services and ensuring the quality of services for small business customers (hereinafter referred to as customers). Responsible for ensuring the completeness and accuracy of information according to the partner's regulations.
- Ensure the implementation of assigned tasks such as: Supporting solutions while enhancing customer engagement with the customer's products and services, in order to bring the best service experience to customers.
- Ensure strict compliance and minimizing risks according to the partner's requirements.
Key Accountabilities (1)
1. TRANSACTION SUPPORT
- Support providing services to customers fastest with the best way.
- Always update regulations, customer service processes and instructions of partners
- Support resolving customer requests within authority.
- Ensure the accuracy of the work performed
- Receive customer opinions on products, processes, services, policies... to make recommendations to policy departments.
2. CUSTOMER SUPPORT: SUPPORT SOLUTIONS TO ENHANCE CUSTOMER ENGAGEMENT
- Perform tasks according to the needs of partners, specifically: Receive information, support clarifying information that customers need to know about products and services.
- Perform tasks according to customer requirements: Support providing information about related products and services within the scope of assigned work according to the assignment in each period..
Key Accountabilities (2)
3. PRODUCT & SERVICE QUALITY ASSURANCE:
- Support ensure assigned tasks are accurate, fully, fast and timely, ensure accurancy SLAs and Service Quality standards
- Fully comply with service quality standards for the assigned position and other customer regulations for each period
- Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, new supply campaigns and partner instructions from time to time to provide the best service
- Receive and resolve requests and complaints in accordance with customer regulations
- Make recommendations to relevant departments to contribute to improving product, process and policy issues from time to time.
Key Accountabilities (3)
4. OPERATION COMPLIANCE & RISK MANAGEMENT ACCORDING TO CUSTOMER REQUIREMENTS
- Ensure perform work in accordance with policies, procedures, regulations, and instructions of partners
- Perform and ensure compliance with procedures, regulations of partners and laws.
- Manage legal risks and operational risks on the list of customers assigned to support in accordance with regulations and instructions of partners
- Comply with regulations on information security and information confidentiality.
5. Perform other tasks as assigned by superiors from time to time.
Key Relationships - Direct Manager
Team Lead, SME & Household Relationship Support
Key Relationships - Direct Reports
Key Relationships - Internal Stakeholders
Units of the Company and relevant partners
Key Relationships - External Stakeholders
Customers and Competitors, ...
Success Profile - Qualification and Experiences
Qualifications:
- College degree or higher is preferred (graduated in Banking, Economics,....)
Professional Experience:
- Have experience in sales, market development, card opening, account opening, experience in payment applications (E-wallet: Momo, VNPay) is an advantage.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/01/2025
Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa chỉ công ty: Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS
LC 7 triệu - 12 triệu VND + Phụ cấp + % Hoa Hồng + Thưởng
Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty TNHH Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh, Gia Lai, Thừa Thiên Huế
Công ty TNHH Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh, Gia Lai, Thừa Thiên Huế
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

Công ty TNHH Thương Mại Và Phân Phối Mạch Huy
Thương lượng
Hải Phòng
Công Ty TNHH Logistics NGP
Thoả thuận
Hải Phòng
Trung Tâm Ngoại Ngữ PIC
Thương lượng
Hải Phòng
Công Ty CP Công Nghệ Vimo
9 - 13 triệu
Hải Phòng

Việc làm tương tự

Công Ty CP Công Nghệ Vimo
8 - 15 triệu
01/01/2025
Toàn Quốc, Hà Nội, Hải Phòng
Công ty TNHH Tổng Đại Lý Bảo Hiểm Sinh Phúc
8 - 15 triệu
31/12/2024
Hải Phòng
Công Ty TNHH Dịch Vụ Ăn Uống Ba Sao
7 triệu - 9 triệu
12/01/2025
Hải Phòng
Công Ty TNHH Phát Triển Thương Mại Hợp Lực
cứng 15tr
29/12/2024
Toàn Quốc, Hải Phòng
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC MINH PHÚ
6 - 8 triệu
29/12/2024
Đà Nẵng, Hải Phòng
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Thỏa thuận
04/01/2025
Hải Phòng, Hải Dương, Thái Bình
Công ty Cổ Phần Tốc Độ (HEADWAY JSC)
Cạnh tranh
21/12/2024
Hải Phòng
Công ty Cổ phần Tốc Độ Ánh Sáng
Thỏa thuận
23/12/2024
Hải Phòng
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
10,000,000 - 15,000,000 VND
31/12/2024
Hải Phòng
SGS VIETNAM Ltd.
Thương lượng
02/01/2025
Hải Phòng

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.