SME & Household Relationship Support Staff (40001652)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
16/12/2025
Toàn thời gian
Job Purpose
The person in charge of the position is responsible for:
- Support the implementation of providing services and ensuring the quality of services for small business customers (hereinafter referred to as customers). Responsible for ensuring the completeness and accuracy of information according to the partner's regulations.
- Ensure the implementation of assigned tasks such as: Supporting solutions while enhancing customer engagement with the customer's products and services, in order to bring the best service experience to customers.
- Ensure strict compliance and minimizing risks according to the partner's requirements.
Key Accountabilities (1)
1. TRANSACTION SUPPORT
- Support providing services to customers fastest with the best way.
- Always update regulations, customer service processes and instructions of partners
- Support resolving customer requests within authority.
- Ensure the accuracy of the work performed
- Receive customer opinions on products, processes, services, policies... to make recommendations to policy departments.
2. CUSTOMER SUPPORT: SUPPORT SOLUTIONS TO ENHANCE CUSTOMER ENGAGEMENT
- Perform tasks according to the needs of partners, specifically: Receive information, support clarifying information that customers need to know about products and services.
- Perform tasks according to customer requirements: Support providing information about related products and services within the scope of assigned work according to the assignment in each period..
Key Accountabilities (2)
3. PRODUCT & SERVICE QUALITY ASSURANCE:
- Support ensure assigned tasks are accurate, fully, fast and timely, ensure accurancy SLAs and Service Quality standards
- Fully comply with service quality standards for the assigned position and other customer regulations for each period
- Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, new supply campaigns and partner instructions from time to time to provide the best service
- Receive and resolve requests and complaints in accordance with customer regulations
- Make recommendations to relevant departments to contribute to improving product, process and policy issues from time to time.
Key Accountabilities (3)
4. OPERATION COMPLIANCE & RISK MANAGEMENT ACCORDING TO CUSTOMER REQUIREMENTS
- Ensure perform work in accordance with policies, procedures, regulations, and instructions of partners
- Perform and ensure compliance with procedures, regulations of partners and laws.
- Manage legal risks and operational risks on the list of customers assigned to support in accordance with regulations and instructions of partners
- Comply with regulations on information security and information confidentiality.
5. Perform other tasks as assigned by superiors from time to time.
Key Relationships - Direct Manager
Team Lead, SME & Household Relationship Support
Key Relationships - Direct Reports
Key Relationships - Internal Stakeholders
Units of the Company and relevant partners
Key Relationships - External Stakeholders
Customers and Competitors, ...
Success Profile - Qualification and Experiences
Qualifications:
- College degree or higher is preferred (graduated in Banking, Economics,....)
Professional Experience:
- Have experience in sales, market development, card opening, account opening, experience in payment applications (E-wallet: Momo, VNPay) is an advantage.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Việc làm tương tự

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Pancake Việt Nam

8 - 15 triệu
Hà Nội, Thanh Hóa
21/12/2025

[VNVC CẦN ĐƯỚC - LONG AN] Nhân Viên CSKH (Lễ tân/Tư vấn/Thu ngân)

Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC

7 triệu - 8 triệu
Long An
25/12/2025

Nhân Viên Telesale Và Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Sismo

Thoả thuận
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Cà Mau, Hưng Yên, Thanh Hóa, Phú Yên, Khác
26/12/2025

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng/ Chăm Sóc Khách Hàng - Tại Quận 7

Công ty TNHH Hóa Chất Minh Long

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Long An
27/12/2025

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Long An Cũ)

CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT NHỰA DUY TÂN

9 - 10 triệu VNĐ
Long An
19/12/2025

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ ĐẦU TƯ ACD

Thương lượng
Thanh Hóa
24/12/2025

Customer Service

CÔNG TY TNHH AMARIS VIỆT NAM

Thoả thuận
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Thanh Hóa, Phú Yên, Khác
31/12/2025

[Long An] Customer Service (Làm việc Online tại nhà)

CTD Distribution

15 triệu
Long An
19/12/2025

Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN EPLUS RESEARCH (là đơn vị trực thuộc VNVC, Nutrihome, Tâm Anh Hospital)

Cạnh tranh
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Long An
31/12/2025

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng - Vlasta Sầm Sơn

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VĂN PHÚ - INVEST

Cạnh Tranh
Thanh Hóa
21/12/2025
Vị trí SME & Household Relationship Support Staff (40001652) do công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) tuyển dụng tại Long An, Thanh Hóa, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về SME & Household Relationship Support Staff (40001652) hoặc công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa chỉ: Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên

Việc làm HOT

Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Hỗ trợ 1.500.000đ - 2.500.000đ/tháng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
10.000.000đ - 12.000.000đ/tháng
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
10 - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7 - 10 triệu VND
Hà Nội