SME & Household Relationship Support Staff (40001652)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
13/12/2025
Toàn thời gian
Job Purpose
The person in charge of the position is responsible for:
- Support the implementation of providing services and ensuring the quality of services for small business customers (hereinafter referred to as customers). Responsible for ensuring the completeness and accuracy of information according to the partner's regulations.
- Ensure the implementation of assigned tasks such as: Supporting solutions while enhancing customer engagement with the customer's products and services, in order to bring the best service experience to customers.
- Ensure strict compliance and minimizing risks according to the partner's requirements.
Key Accountabilities (1)
1. TRANSACTION SUPPORT
- Support providing services to customers fastest with the best way.
- Always update regulations, customer service processes and instructions of partners
- Support resolving customer requests within authority.
- Ensure the accuracy of the work performed
- Receive customer opinions on products, processes, services, policies... to make recommendations to policy departments.
2. CUSTOMER SUPPORT: SUPPORT SOLUTIONS TO ENHANCE CUSTOMER ENGAGEMENT
- Perform tasks according to the needs of partners, specifically: Receive information, support clarifying information that customers need to know about products and services.
- Perform tasks according to customer requirements: Support providing information about related products and services within the scope of assigned work according to the assignment in each period..
Key Accountabilities (2)
3. PRODUCT & SERVICE QUALITY ASSURANCE:
- Support ensure assigned tasks are accurate, fully, fast and timely, ensure accurancy SLAs and Service Quality standards
- Fully comply with service quality standards for the assigned position and other customer regulations for each period
- Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, new supply campaigns and partner instructions from time to time to provide the best service
- Receive and resolve requests and complaints in accordance with customer regulations
- Make recommendations to relevant departments to contribute to improving product, process and policy issues from time to time.
Key Accountabilities (3)
4. OPERATION COMPLIANCE & RISK MANAGEMENT ACCORDING TO CUSTOMER REQUIREMENTS
- Ensure perform work in accordance with policies, procedures, regulations, and instructions of partners
- Perform and ensure compliance with procedures, regulations of partners and laws.
- Manage legal risks and operational risks on the list of customers assigned to support in accordance with regulations and instructions of partners
- Comply with regulations on information security and information confidentiality.
5. Perform other tasks as assigned by superiors from time to time.
Key Relationships - Direct Manager
Team Lead, SME & Household Relationship Support
Key Relationships - Direct Reports
Key Relationships - Internal Stakeholders
Units of the Company and relevant partners
Key Relationships - External Stakeholders
Customers and Competitors, ...
Success Profile - Qualification and Experiences
Qualifications:
- College degree or higher is preferred (graduated in Banking, Economics,....)
Professional Experience:
- Have experience in sales, market development, card opening, account opening, experience in payment applications (E-wallet: Momo, VNPay) is an advantage.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Việc làm tương tự

Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Interlink JSC - North Branch

Thương lượng
Hải Phòng
28/12/2025

Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng

Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Antopho

6-15 triệu
Hải Phòng
14/12/2025

[HẢI PHÒNG] Nhân viên chăm sóc khách hàng Hàng xuất FCL

CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG (BEE LOGISTICS)

Thỏa thuận
Hải Phòng
10/12/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hàng Xuất

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI TTL VIỆT NAM

Thương lượng
Hải Phòng
04/01/2026

Nhân Viên Kinh Doanh / Chăm Sóc Khách Hàng

PHÒNG KHÁM NHA KHOA HOÀN MỸ

9 - 55 triệu
Hải Phòng
20/12/2025

TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ HẢI PHÒNG - HIH

Thỏa thuận
Hải Phòng
20/12/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Phát Triển Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN MẮT SÀI GÒN - HẢI DƯƠNG

Thoả thuận
Hải Phòng
13/01/2026

Nhân Viên Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN VIỆT THÁI

Thương lượng
Hải Phòng, Bạc Liêu
26/12/2025

Supervisor, Customer Service and Support

APL Logistics Vietnam Company Limited

Thương lượng
Hồ Chí Minh, Hải Phòng
25/12/2025

[Haiphong] Customer Service - H&N

SGS VIETNAM Ltd.

Thương lượng
Hải Phòng
15/12/2025
Vị trí SME & Household Relationship Support Staff (40001652) do công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) tuyển dụng tại Hải Phòng, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về SME & Household Relationship Support Staff (40001652) hoặc công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa chỉ: Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên

Việc làm HOT

Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Hỗ trợ 1.500.000đ - 2.500.000đ/tháng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
10.000.000đ - 12.000.000đ/tháng
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
10 - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7 - 10 triệu VND
Hà Nội