Software Customer Support (Night Shift - English)

iDentalsoft là công ty giải pháp công nghệ phần mềm giúp quản lý hệ thống Nha Khoa. Sản phầm của chúng tôi là iDentalsoft, khách hàng của chúng tôi Bác sỹ Nha Khoa, Văn phòng Nha khoa tại Mỹ (chiếm 90%).Chúng tôi đang tuyển dụng vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ca đêm. Nhiệm vụ chính của vị trí này như sau:
Nghe & trả lời điện thoại, nhận và trả lời email để giải đáp thắc mắc của bác sĩ và nhân viên văn phòng nha khoa trong quá trình sử dụng iDentalsoft;
Training cho bác sĩ và nhân viên văn phòng nha khoa biết cách sử dụng iDentalsoft;
Làm dịch vụ Billing, gửi report và gọi điện thoại cho các công ty bảo hiểm của Mỹ để Claim tiền bảo hiểm cho khách hàng;
Làm các nhiệm vụ trên cổng thanh toán iDentalPay,
Làm nhiệm vụ thu hồi nợ qua thẻ Credit của khách hàng;
Làm nhiệm vụ như Virtual Assistant cho bác sĩ và văn phòng nha khoa;
Làm nhiệm vụ của IT Support: cài đặt software, driver; cài đặt các loái máy móc như Printer, X-Ray, ....
Làm tất các các nhiệm vụ khác của nhân viên support khi được phân công.
Đây là công việc ca đêm full time, làm theo ca 8 tiếng/đêm tại văn phòng, ca 1 từ 7pm đến 3am, ca 2 từ 10pm đến 6am. Làm từ tối thứ 2 đến tối thứ 6, còn thứ 7 CN nghỉ. Làm hoàn toàn theo giờ Mỹ, nghỉ Holiday theo lịch Mỹ. Vị trí này không có làm ban ngày, lưu ý đây không phải là Remote Job hay Part-time Job.