Mô tả công việc
I. Mục tiêu công việc
Tham gia thúc đẩy tăng trưởng doanh thu mảng Cloud thông qua việc hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh trong toàn bộ chu trình bán hàng, từ tư vấn giải pháp, báo giá, xử lý đơn hàng, quản lý pipeline, theo dõi gia hạn dịch vụ đến phân tích hiệu quả kinh doanh.
Đảm bảo quy trình bán hàng vận hành hiệu quả, tối ưu trải nghiệm khách hàng và phối hợp các phòng ban nhằm gia tăng tỷ lệ chốt deal, doanh thu và mức độ hài lòng của khách hàng.
II. Phạm vi công việc
1. Sales Enablement & Sales Support
Đồng hành cùng đội ngũ Sales trong quá trình tư vấn giải pháp Cloud cho khách hàng doanh nghiệp.
Hỗ trợ chuẩn bị báo giá, proposal, tài liệu bán hàng và chính sách thương mại.
Tư vấn về sản phẩm, licensing, chính sách thúc đẩy bán hàng và chương trình ưu đãi.
Đào tạo, cập nhật cho đội ngũ Sales về sản phẩm, chương trình bán hàng và quy trình vận hành.
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình bán hàng nhằm đảm bảo tiến độ chốt deal.
2. Business Operations
Quản lý pipeline kinh doanh, theo dõi tiến độ cơ hội bán hàng.
Theo dõi tình trạng báo giá, đặt hàng, triển khai, gia hạn và đảm bảo SLA vận hành.
Phối hợp với Sales, Presales, Delivery, Finance và Vendor để xử lý các vấn đề phát sinh.
Đảm bảo quy trình từ báo giá đến triển khai dịch vụ diễn ra đúng tiến độ.
3. Customer Success & Renewal
Theo dõi thời hạn dịch vụ Cloud của khách hàng.
Chủ động nhắc gia hạn dịch vụ và phối hợp Sales triển khai kế hoạch renewal.
Theo dõi tỷ lệ renewal, upsell và cross-sell.
4. Business Performance
Xây dựng các báo cáo doanh thu, pipeline, forecast và KPI kinh doanh.
Phân tích dữ liệu để đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng.
Theo dõi việc thực hiện các chương trình Incentive, rebate và chính sách của hãng.
5. Cross-functional Collaboration
Là đầu mối phối hợp giữa Sales, Presales, Marketing, Finance, Procurement, Delivery và Vendor.
Chuẩn hóa quy trình bán hàng và cải tiến workflow nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
III. KPI
Phối hợp với các bộ phận bảo đảm các danh vị chiến lược với hãng tạo lợi thế cạnh tranh
Phát triển công cụ AI vào qui trình tư vấn, báo giá
Yêu cầu
1. Trình độ: Đại học chuyên ngành Tài chính - Kinh tế, CNTT, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
2. Kinh nghiệm: Có từ 3 năm kinh nghiệm ở một trong các vị trí Business Operations, Sales Consultants,
Business Development. Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong lĩnh vực Cloud, SaaS hoặc CNTT.
3. Kiến thức:
Hiểu quy trình kinh doanh Cloud (M365, Azure, AWS, GCP hoặc Cloud nội địa).
Có kiến thức về licensing, subscription, renewal hoặc quy trình bán dịch vụ CNTT.
Hiểu quy trình kinh doanh đầu cuối (end-to-end business process) trong lĩnh vực Cloud hoặc CNTT.
4. Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp và phối hợp đa phòng ban.
Khả năng tổ chức công việc và quản lý nhiều đầu việc song song.
Thành thạo Excel; ưu tiên biết Power BI.
Tư duy phân tích dữ liệu và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng trình bày, đào tạo nội bộ và hỗ trợ đội ngũ kinh doanh.
Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu và làm việc với đối tác.
Quyền lợi
Thu nhập:
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
Cơ chế thưởng hấp dẫn, bao gồm lương cứng và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Được ghi nhận và tưởng thưởng xứng đáng cho các đóng góp trong việc thúc đẩy tăng trưởng doanh thu mảng Cloud
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm, hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.
Chế độ phúc lợi:
Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức.
Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân.
Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao. Tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế.
Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc.
Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp.
Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng.
Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị).
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: CMC Creative Space, Đường số 19, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận (Quận 7 cũ)