* Tọa lạc tại tầng 7 tòa nhà Landmark72 (thuộc tổ hợp khu căn hộ dịch vụ 5 sao Calidas), Spa của chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc sắc đẹp và thư giãn chất lượng cao cho khách hàng trong và ngoài nước. Chúng tôi đang tìm kiếm một Spa Manager giàu kinh nghiệm và am hiểu dịch vụ để đồng hành phát triển.
* Giai đoạn Pre-opening
- Xây dựng hệ thống: Thiết lập toàn bộ quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) 5 sao.
- Menu dịch vụ: Thiết kế menu liệu trình, lựa chọn dòng dược mỹ phẩm phù hợp và các gói trị liệu độc đáo phù hợp với thị hiếu khách hàng.
- Nhân sự & Đào tạo: Tuyển dụng và tổ chức đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên, lễ tân về kỹ năng chuyên môn, thái độ phục vụ và tiếng Anh chuyên ngành.
- Setup & Trang thiết bị: Phối hợp với nhà thầu và nhà cung cấp để hoàn thiện không gian, lắp đặt máy móc và
quản lý vật tư.
* Giai đoạn Vận hành
-
Quản lý kinh doanh: Chịu trách nhiệm về doanh số (P&L), lập kế hoạch marketing & sales để thu hút tệp khách quốc tế.
- Kiểm soát chất lượng: Giám sát chặt chẽ tiêu chuẩn dịch vụ, đảm bảo mọi khách hàng đều có trải nghiệm cá nhân hóa hoàn hảo.
- Quản trị đội ngũ: Duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, truyền cảm hứng và đánh giá hiệu suất nhân sự định kỳ.
-
Chăm sóc khách hàng: Trực tiếp giải quyết các yêu cầu và phản hồi từ khách hàng với sự khéo léo và chuyên nghiệp nhất.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 -10 năm ở vị trí quản lý Spa/Wellness.. Ưu tiên đặc biệt ứng viên đã có kinh nghiệm Pre-opening.
- Ngôn ngữ: Tiếng Anh lưu loát (Bắt buộc) để làm việc trực tiếp với khách hàng và đối tác nước ngoài. Ưu tiên ứng viên biết tiếng Hàn.
- Kiến thức chuyên môn: Am hiểu sâu sắc về các phương pháp trị liệu, chăm sóc da, và xu hướng Wellness toàn cầu.
- Kỹ năng quản trị: Khả năng lập ngân sách, quản lý chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận.
- Tố chất: Có tư duy dịch vụ (Service mindset) mạnh mẽ, tác phong sang trọng, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tinh tế.