Mô tả công việc
1. Mục tiêu công việc
Đảm bảo vận hành phòng khám ổn định, chuyên nghiệp. Đạt và vượt chỉ tiêu doanh thu.Mang đến trải nghiệm khách hàng chuẩn 5 sao.
Quản lý nhân sự và vận hành hiệu quả.
2. Vận hành
Điều phối lịch bác sĩ, nhân sự hợp lý.Đảm bảo cơ sở vật chất, thiết bị, vật tư luôn sẵn sàng.
Kiểm soát tiêu chuẩn dịch vụ, hình ảnh và vệ sinh.Xử lý nhanh chóng các sự cố phát sinh.
3. Doanh thu
Theo dõi, thúc đẩy doanh thu hàng ngày.Phối hợp với bộ phận kinh doanh để đạt mục tiêu.
Kiểm soát dịch vụ, chương trình ưu đãi.Đảm bảo quy trình thu ngân và cập nhật CRM chính xác.
4. Nhân sự
Sắp xếp lịch làm việc khoa học. Đào tạo và nâng cao chất lượng đội ngũ.
Đánh giá hiệu suất, xử lý các vấn đề nhân sự.
5.
Chăm sóc khách hàngĐảm bảo trải nghiệm đón tiếp chuyên nghiệp. Xử lý khiếu nại hiệu quả. Phối hợp CSKH gia tăng tỷ lệ khách quay lại.
6. Báo cáo
Báo cáo doanh thu ngày/tuần/tháng. Đánh giá hiệu quả hoạt động và đề xuất cải tiến vận hành.
7. Kiểm soát chất lượng
Giám sát quy trình dịch vụ đảm bảo tuân thủ quy định y tế.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm quản lý trong phòng khám, thẩm mỹ viện hoặc ngành chăm sóc sức khỏe.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh (đặc biệt khi làm việc với bác sĩ nước ngoài).
Ngoại hình ưa nhìn
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm tốt.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng hấp dẫn + Thưởng doanh số + Thưởng hiệu suất KPI, xứng đáng với năng lực và kết quả đạt được.
Thưởng nóng & thưởng chiến dịch: Dựa trên thành tích nổi bật hoặc đóng góp đặc biệt trong các chiến dịch kinh doanh/dịch vụ.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Được đào tạo và phát triển toàn diện về
quản lý vận hành, kinh doanh và dịch vụ khách hàng cao cấp;
Môi trường làm việc đẳng cấp: Thương hiệu thẩm mỹ uy tín hàng đầu, dịch vụ tiêu chuẩn 5 sao, cơ sở vật chất hiện đại, đội ngũ chuyên môn và quản lý giàu kinh nghiệm.
QUYỀN HẠN :
Đề xuất và phê duyệt trong phạm vi ngân sách vận hành được giao.
Quyết định phương án nhân sự phòng khám theo phân cấp.
Phê duyệt các chương trình khuyến mãi, upsales/cross-sales trong hạn mức được giao.
Yêu cầu các bộ phận phối hợp và cung cấp thông tin phục vụ công tác quản lý
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 36 Tuệ Tĩnh, Phường Hai Bà Trưng (quận Hai Bà Trưng cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/04/2026
