Về Mayu Beauty
Mayu Beauty là spa chuyên nghiệp với định hướng mang đến trải nghiệm chăm sóc sắc đẹp và thư giãn đẳng cấp cho khách hàng trong nước và quốc tế. Chúng tôi tìm kiếm một Spa Receptionist năng động, thân thiện và giao tiếp
tiếng Anh tốt để đồng hành cùng đội ngũ trong việc xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
Mô tả công việc
• Đón tiếp khách hàng tại spa với phong cách chuyên nghiệp, thân thiện và nhiệt tình.
• Tiếp nhận, xác nhận và quản lý lịch hẹn qua điện thoại, website, mạng xã hội và trực tiếp tại spa.
• Tư vấn các dịch vụ, liệu trình chăm sóc da, làm đẹp và sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ, quy trình và sản phẩm của spa.
• Phối hợp với kỹ thuật viên và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt và hài lòng.
• Thực hiện các thủ tục thanh toán, cập nhật thông tin khách hàng và
quản lý dữ liệu cơ bản.
• Giữ gìn khu vực lễ tân luôn ngăn nắp, chuyên nghiệp và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
• Thực hiện các công việc hành chính và hỗ trợ vận hành theo sự phân công của quản lý.
Bắt buộc
• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học.
• Giao tiếp tốt, có kỹ năng chăm sóc và tư vấn khách hàng.
• Tiếng Anh giao tiếp khá trở lên, có khả năng trao đổi với khách hàng nước ngoài.
• Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn, thái độ tích cực.
• Thành thạo các kỹ năng văn phòng cơ bản: Word, Excel, Email.
• Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm và tinh thần phục vụ khách hàng.
Ưu tiên
• Có kinh nghiệm từ 06 tháng trở lên ở vị trí Lễ tân,
Chăm sóc khách hàng, Spa, Thẩm mỹ viện, Khách sạn hoặc Dịch vụ khách hàng.
• Có kiến thức hoặc yêu thích lĩnh vực skincare, làm đẹp, mỹ phẩm.
• Có khả năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
Quyền lợi
• Thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực.
• Thưởng theo hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện.
• Cơ hội thường xuyên tiếp xúc và phục vụ khách hàng quốc tế.
• Được đào tạo về dịch vụ, sản phẩm và kiến thức chăm sóc da chuyên sâu.
• Cơ hội phát triển kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và thăng tiến trong ngành làm đẹp.
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật và chính sách công ty.